DUN智能猫眼

【DUN智能猫眼】现不支持上门安装，您可根据官方提供的说明书或关注“盾米智能”微信公众号获得安装教程和观看安装视频。 注意：在安装时，请遵循说明书指导进行安装。请勿弯折外机与内机连接排线，应将排线柔和塞进门洞内放置。请勿频繁拆装智能猫眼链接卡扣，多次拆装猫眼可能会使得卡扣塑料疲劳，从而影响使用。请勿使用胶水或其他硬物粘贴或堵塞排线插口。

猫眼离线的原因可能有 1、网络异常 2、网络不稳定 3、猫眼电池电量低 4、猫眼开启了省电模式 您可以通过以下方式解决 1、升级到最新版本 2、购买WiFi路由放大器，如果门前猫眼距离路由器的位置比较远。 如果还是离线，可能是猫眼软件问题，可以点击下方：“反馈问题”，留下联系方式好让我们帮您分析具体问题。 猫眼离线，不会影响猫眼的抓拍和客人来访的抓拍，门前的异动还是会抓拍。请您放心哦

请确定设备连接上了稳定的Wi-Fi，然后重新进入猫眼【设备绑定】界面进行重试。

【DUN智能猫眼】眼目前仅支持2.4G Wi-Fi网络，暂不支持5G Wi-Fi，请根据相应的路由器设置2.4G Wi-Fi或更换提供2.4G Wi-Fi的路由器。

您可进入“历史记录”选项查看其他时间的记录，设备默认支持查看3*24小时内的门铃记录，若要查看更久的的记录，可以在 设置->云存储服务 购买更久时间的记录时效， 注意：在购买云存储服务后新生成的云存储记录才会有新的有效期，旧的不会更新有效期。

当您使用米家App操作【DUN智能猫眼】时，可与您已经购买的其他支持米家智能的设备联动。操作App进入【DUN智能猫眼】界面右上角的设置界面，进入智能界面进行设置。 例如：当【DUN智能猫眼】移动侦测功能开启时，会同步触发小爱音箱的提醒功能。

【DUN智能猫眼】采用2种模式进行充电：1.使用Type-C接口的USB充电线连接充电；2.使用【DUN智能猫眼】配套续航套件进行充电。 单个猫眼本身的实验待机时长为25天，采用配套续航套件增加30天续航使用时间。具体续航时间因使用情况不同而有所差异。

【DUN智能猫眼】内置8GB存储空间。在网络断开的情况下，【DUN智能猫眼】只会将记录保存在内置储存空间中，远程推送通知和云存储功能无法正常使用。

请检查设备连接的排线是否松动，或根据说明书重新安装排线。

请确保当前设备网络连接正常。若设备网络连接正常依旧连接失败，可在米家App-DUN智能猫眼-“反馈”选项进行反馈，售后部门将在5个工作日内给予答复。

【DUN智能猫眼】不支持防水功能。请勿用水直接清洗外壳，可用湿布擦拭清洁。

【DUN智能猫眼】不支持多人绑定，且远程视频通话功能同一时刻仅允许单个用户连接。 但您可以通过米家的设备共享功能让其他注册了米家账号的用户共同使用。在米家App-DUN智能猫眼-设置-设备共享，将设备分享给其他米家账号。

请确保当前设备网络连接正常，并重试播放记录。如依旧不能播放，可在米家App-DUN智能猫眼-“反馈”选项中进行反馈，售后部门将在5个工作日内给予答复。

【DUN智能猫眼】会根据环境亮度自动切换到夜视模式，夜视模式显示的画面是黑白的。

【DUN智能猫眼】的视频在保存设备成功后，如果是客人来访，或者移动侦测的视频，我们会在网络情况良好的情况下把视频长传到服务器上。 如果没有网络，我们也不会上传视频记录。如果是本地手动监控的视频或者照片，则不会主动上传，视频都会在设备上记录，不会丢失。 如果设备上关闭了向手机推送的功能，手机App上也会看不到视频。

【DUN智能猫眼】提供2种解绑方式，1、您可以在手机App设置里面点击“删除设备”按钮，会解绑成功，2、您可以在设备上的“设备绑定”界面去管理绑定，这两种方式不会删除服务器上您的记录数据。

如果您想清空【DUN智能猫眼】设备上的数据，您可以在设备上点击了恢复出厂设置。App会在您的设备重启后连接网络后，会主动去解绑您的设备，设备上的数据会被清空，但是服务器上不会清空。 如果你想清空服务器上的数据，可以在App上设置里面取消隐私授权。这个会解绑您的设备同时清空服务器上的数据。

【DUN智能猫眼】支持开具增值税电子普通发票，如需电子发票，请您联系商家在线客服登记发票信息，提供发票的抬头，税号即可。并提供下载发票的有效邮箱地址，登记成功后7个工作日内开具电子发票。

【DUN智能猫眼】售后服务严格按照《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务，服务内容如下： 1.自用户签收日起7日内，因产品本身质量问题，经官方检测确认非人为或不可抗力造成的损坏，可免费享受退货换货服务。 2.自用户签收之日起8-15日内，因产品本身质量问题，经官方检测确认非人为或不可抗力造成的损坏，可免费享受换货或者维修服务。 3.自用户签收之日起12个月内，因产品本身质量问题，经官方检测确认非人为或不可抗力造成的损坏，可免费享受维修服务。