基础信息
- 产品 ID
- 1116
- 厂商
- 云米
- 品类
- Kitchen appliances
- 发布时间
- 2020-11
- 状态
- 已发布
- 协议
- 蓝牙
- 型号
- yunmi.kettle.v7
- 需要网关
- 不需要
常见问题
1.此产品与其它同类产品相比有什么不同特点?
1）此产品为智能电水壶，可通过APP与手机连接。设置不同温度应用场景。 2）具有保温功能，可设置不同保温温度。 3）产品通过OLED屏，实时显示当前水温，方便用户识别水温。 4）用户可通过操作保温按键，在预设的保温模式中切换，并在OLED屏上显示，以适应不同场景。 5）产品具有灯光和声音提示功能，加热过程和保温过程用不同灯光颜色区分，更便于用户识别使用。 6）壶身内胆材料厚度达0.7mm，坚固耐用，市面上大部份水壶用料厚度在0.3-0.4mm。 7）温度传感器使用的是日本进口器件，反应灵敏控温更加准确。 8）温控器使用的是英国进口器件，持久耐用，安全可靠。 9）产品外观设计时尚简洁，美观大方，家居风格百搭。
2.电水壶容量是多少？功率是多少？重量是多少？
云米恒温电水壶Pro容量为1.5L；功率1800W；毛重为1.58Kg，产品净重1.24Kg，包装尺寸257mm*214mm*203mm，产品尺寸145mm*216mm*235mm，电源线有效长度大于700mm。
3.支持什么系统版本的手机操控水壶？
适用于 Android 4.3或 iOS 7.0 及以上版本的手机操作系统，且手机蓝牙版本在 4.0 及以上。例如 iPhone 4S、小米米 4 等型号。
4.水壶在保温时需要插电吗？
云米恒温电水壶 Pro 是双层结构，支持短时间物理保温，如需长久保温需要插电操作。
5.水壶的保温温度是多少度，能达到多少？
保温温度可根据需要在APP上选择不同温度，保温范围可以在40℃—90℃之间进行选择。
6.水壶在保温时会不会重复烧开水？
云米恒温电水壶Pro保温模式有两种，一种是加热到沸腾后降温到设定温度后进入保温状态，另一种是直接加热到设定温度进入保温状态，但是这两种保温模式都不会重复烧开水。
7.水壶的保温功率是多少？
云米恒温电水壶 Pro 在进行保温时，通过低功耗输出进行短暂加热。所以它的保温功率其实很低。就算水壶一整天都在保温，也不会超过0.6度。
8.高原地区（高海拔地区）可以使用电热水壶不？
所在地区的海拔越高，气压就越低。使用水壶在进行烧水的时候可能会出现所谓的“煮不开”的现象。所以在购买之前还请谨慎选购，若是因为环境因素导致机器损坏，我们无法提供正常保修服务。
9.水壶在烧水的时候声音大吗？
由于是1800W大功率加热烧水，所以加热速度非常快，烧水时会有一定响声，这是属于正常的工作声音，请放心使用。
10.使用什么品牌的温控器？
使用英国进口STRIX温控器，同时使用日本进口温度传感器。产品品质绝对有保证。
11.水壶内壁使用的是食品级不锈钢吗？
云米恒温电水壶 Pro 选用的材质都是符合国标GB4806不锈钢，可以直接和水进行接触，请放心使用。
12.水壶内的水垢如何清理？
如果发现水壶内存在水垢，请使用超市售卖的水垢清洁剂，或者选择加入适量柠檬酸煮开水一次。
13.产品保修期多久？出现故障怎么办？
产品保修期为1年，如您在产品使用过程中有任何疑问可以联系产品页面上的在线客服，或拨打全国客服热线400-100-2632，我们会有专业的客服团队帮您及时解答。
14.水壶的内胆工艺是一体无缝的吗？
云米恒温电水壶Pro采用的是一体无缝的工艺，还请放心。清洗便捷不藏垢。
15.水壶里的水烧开了会自动断电吗？
如果选择的是煮沸模式，水烧开后会自动断电；如果选择保温模式在保温时间段内不会断电，保温时间段外则会自动断电，进入省电状态。
16.请问刚买回来水壶内壁怎么清洗才能使用？
水壶中凡是与水接触材料均为食品级材质，用清水洗干净即可进行使用。
17.为什么使用了几次底部就出现一圈水垢（白色斑点）？
云米恒温水壶 Pro 内有水垢生成或烧开的水变浑浊，这是由于自来水质较硬，水中的碳酸钙和碳酸镁引起的，如果想要没有水垢产生，建议使用净水器制出的纯净水进行使用。
18.包装内都含有哪些配件？
壶身主体1件，电源底座1件，说明书一本。
19.烧开一壶水多长时间？烧开一壶水需要多少度电？
烧开一壶水大概需要5分钟，烧开一壶水大概需要0.15度电。
20.使用的外壳都是什么材质？
云米恒温电水壶Pro选用的材料都是符合国家标准的PP材质，无色无味，请放心使用。
21.烧水时水位不能低于最低水位吗？
在加热烧水时不能低于最低水位线和不能高于最高水位线（内胆有水位线标识），加水低于最低水位线时，有可能会导致水壶产生干烧，缩短水壶寿命或损坏水壶；加水高于最大水位时煮水可能会有喷水烫伤危险。
22.水壶基座上露出的铜片碰到会电到人吗？
外露铜片属于接地端不会漏电符合国家安全标准（注：不能用金属异物触碰内部铜片）
23.烧水会不会有水垢？
由于云米恒温水壶 Pro 本身没有过滤功能，所以在使用自来水时可能在壶底会产生水垢，所以建议您煮水时选择纯净水进行使用，搭配云米净水器与其进行使用效果更好。
24.水壶内部是否全是不锈钢，有没有其他塑料件？
云米恒温水壶 Pro 整体内胆、壶盖、温度传感器等与水接触的地方采用的是国标06Cr19Ni10(SUS304)材料，防锈效果优秀，达到食品级要求，请放心使用。
25.水壶与APP如何能够进行连接？
1）确保手机已经开启蓝牙模式。 2）在手机应用商城中找到并下载“云米商城”APP, 3）下载完成后，打开页面注册账号并登陆手动搜索水壶，搜索成功后进入插件（界面）,并同时按住水壶把手上的“煮沸”按键3秒以上，等待系统提示连接成功即可（备注:有些手机需要打开网络能上网。有的手机APP要求申请地理位置权限，需要打开GPS）。 ★具体详见产品说明书中连接操作指引。
26.水壶底座如果沾水或者不小心掉水里去了，如何处理？
若出现该情况还请及时甩干底部积水，并放置在通风处，待水壶底部各电器元件和内部导线完全干透后再通电使用。禁止水壶底部积水或浸泡后通电使用，以防止触电和其他安全事故。
27.水壶如果长时间不使用，应该如何保养呢？
如果长时间不进行使用，建议将电源线收在底座内，并将水壶清洁干净，进行包装，存放在干燥的地方进行保存。
28.在日常使用过程当中应如何正确保养电热水壶？
应该注意以下几点: 1）严格按照使用说明书进行操作，不能损坏水壶上盖、开关等部位； 2）不可多次干烧，易损坏温控器和发热丝， 3）注水时注意不要漏人手柄内和底座内，易造成漏电和烧坏。 4）根据水壶内水垢和脏污的情况及时清洁，保持清洁卫生。 5）不要先接通电源加热再装水，否则容易造成烧坏发热器或因此引起危险事故。
29.水壶能否和其他电器一起使用插座，一般使用多少A的插座？
最好不要和其他电器一起使用插座，因为水壶电流较大，适宜用≥10A的独立插座。
30.在不使用水壶的时候电源是否要拔出呢？
在您不使用的时候就请将电源线拔出，保证安全。
31.云米电水壶的故障代码解释和简单故障判断及消除？
故障代码： E01:加热故障 原因：由于继电器因故障导致不能断开或关闭线路，导致发热管断开。 排除办法：请拨打400-100-2632云米客服热线帮您进行处理。 E02：传感器故障 原因：可能为温度传感器开路/短路。 排除办法：请拨打400-100-2632云米客服热线帮您进行处理。 E04：干烧 原因：水壶可能没有放水启动或者水烧干了 排除办法： 1.拔掉电源，将水壶装入适量的水，重新进行加热使用。 2.若按照以上方法多次进行尝试，仍然无法正常使用请拨打400-100-2632云米客服热线帮您进行处理。
32.为什么我的手机和水壶无法绑定？
如果手机和水壶无法绑定，请重启蓝牙或者重启手机尝试。
33.为什么我的水壶底部有个小锈点，是不是生锈了？
云米电水壶壶身采用的是国标06Cr19Ni10(SUS304)材料，防锈效果优秀，完全能满足水壶的正常使用条件；造成的原因可能是水中含有其他物质与不锈钢发生反应导致生锈，可尝试用柠檬酸或食用醋清洗干净。
34.为什么水壶不能加热了，而且还带有一股焦味，重新放上底座后也没反应？
这是云米恒温电水壶 Pro 的干烧保护功能在起作用，请冷却后至常温后再使用。
35.可不可以直接用手机连接APP进行烧水？
基于使用安全考虑，目前暂不支持该功能。
36.为什么整体壶身上面要留一圈金属出来，不全包边呢？
壶身整体露出一圈金属是为了保证所有可能和热水接触的地方全是食品级不锈钢，无塑料接触的可能。传统的包边，塑料包不锈钢的那一部分周围其实是有很多污垢的，所以我们采用的是更好的设计理念。
37.打开水壶盖的时候速度很慢，这是为什么？
这是因为开盖有阻尼效果，阻尼设计是为了防范开盖时热水溅到使用者，防止风险的安全设计。 第一段开到40度左右，适用于正常倒水和接水；第二段手动可开盖到大于65度，适用于清洁壶内。
38.为什么水壶底部会有类似钉子一样的东西凸出？
这是云米恒温水壶 Pro 的温度传感器，用于检测水温。温度传感器直接与水接触，控温更灵敏。
39.水壶的壶嘴好像没有密封起来，怎么保温呢？
常规水壶是通过壶体自身进行保温，所以讲究密封性，云米恒温水壶 Pro 一方面双层物理保温，另一方面通过电子控制温度，这是目前市面上大部分水壶所做不到的。
40.水壶在保温模式下，温度低于多少会重新进行加热呢？
在保温模式下，当水温低于设定的保温温度5度时会开始进行加热。
41.水壶有防干烧功能吗？
该产品有三重安全保护功能，请放心使用。
42.水壶是否可以在提起加水后，再将水壶放到基座上面就可以直接加热呢？
根据《GBT-22089-2008电水壶性能要求及试验方法》中的第5.4条规定来执行的，也是为了人身和产品的安全考虑放回时不能通电，所以只能通过手动按键实现通电。
43.设定好保温温度，当温度达到设定温度时，水壶保温键上方的灯光会有颜色变换吗？
加热过程中云米恒温电水壶Pro保温键上的指示灯为红色。在保温状态下，水温到达设定温度时，保温键的指示灯会变橙色。
44.水壶的连接方式是通过蓝牙还是WIFi呢？
云米电水壶是通过蓝牙进行连接。
45.水壶有预约加热保温功能吗？
云米恒温电水壶Pro暂无预约加热保温功能的，您可以通过在APP上设置保温时长来实现您所说的应用场景的。
46.能够远距离的通过手机来操控水壶吗？
云米恒温电水壶Pro与手机的连接方式是蓝牙连接，所以无法像Wi-Fi那样实现远距离的操作。
47.首次通过蓝牙绑定水壶时，需要按煮沸键3秒，按煮沸键时水壶会不会加热保温呢？
不会，云米恒温水壶 Pro 按煮沸键3秒进行绑定时，机器是不会启动加热的。
48.为什么在保温加热过程中，温度都已经超过了我设定的温度值了呢？
实际温度与设定温度有一定的偏差，因为发热盘的余热会造成水温的波动。
49.手机APP中的“倒水放回，按键后降温5℃内直接保温”有什么用呢？
“煮沸后降至保温温度”模式下，将它重新放回后按保温键，如果水温在设定保温温度5℃范围内，则水壶直接进入保温。
50.为什么会要沸腾很长时间才停止加热？
这是因为高海拔地区气压低，水的沸点低，为确保水充分沸腾，所以增加了沸腾的判断时间。
51.为什么达不到100℃就不加热了？
因为高海拔地区的气压低，自然沸腾下水的沸点永远不能达到100℃。
52.为什么长时间沸腾后，会喷水和溢出？
高海拔地区的气压低，产品需要通过比较长的时间才能判断为煮沸状态，若产品中的水比较满，且长时间处于翻滚状态，自然容易造成喷水和溢出。
53.显示屏如何显示温度？
将水倒入水壶内后，放入电源底座通电，显示屏将显示当前水温。 点击“煮沸”键后，电水壶开始加热，显示屏上出现煮沸图标，并实时显示加热过程中的水。同时，“煮沸”键上方的红色灯亮。
54.如何直接在壶上设置保温模式？
点击“保温”键后，图标开始闪烁，并自动显示上一次的保温模式。图标闪烁过程中，用户可以继续点击“保温”键，切换不同的保温模式。用户选择某一种保温模式后，3秒无任何操作，图标停止闪烁并确定该模式，此时“保温”键上方的橙色灯亮。机器默认有4种保温模式，分别是：冲奶粉模式50℃、婴儿米粉模式70℃、白茶模式80℃、咖啡模式90℃。
55.当前处于保温模式，如何取消？
长按“保温”键3秒或以上不放手，电水壶会退出保温模式。默认保温时长为12小时，12小时后自动取消保温模式，进入待机模式。
56.什么叫恒温水壶提壶记忆保温功能？
恒温电水壶，自带提壶记忆保温功能，在室温4~35℃的环境下，当APP打开了提壶记忆保温开关，如果在保温状态下提壶，水壶再放回底座时，如果满足继续保温条件（水壶水量不低于最低水位线，且实际水温与设定的保温温度差在5度内），则橙色的保温灯会闪烁3次后常亮。提醒用户提壶记忆功能已经打开，水壶继续工作在保温状态。
57.放置一段时间后，为什么显示屏会熄灭？
恒温电水壶放在电源底座上通电后，如果超过90秒用户无任何操作，显示屏会自动熄屏。点按“煮沸”或“保温”任一按键，屏幕会被唤醒并亮屏。亮屏后，可以进行其它各项操作。