基础信息
- 产品 ID
- 131
- 品牌
- 小米
- 厂商
- 云米
- 品类
- 厨房电器
- 发布时间
- 2017-11
- 状态
- 已发布
- 协议
- 蓝牙
- 型号
- yunmi.kettle.v1
- 需要网关
- 不需要
常见问题
1.此产品与其它同类产品相比有什么不同特点？
（1）此产品为智能电水壶，可通过APP与手机连接。设置不同温度应用场景 （2）具有保温功能，可设置不同保温温度。 （3）产品采用无缝防水触控操作设计，安全持久耐用。 （4）产品具有灯光和声音提示功能，加热过程和保温过程用不同灯光颜色区分，更便于用户识别使用。 （5）壶身内胆材料厚度达0.7mm，坚固耐用，市面上大部份水壶用料厚度在0.3-0.4mm。 （6）温度传感器使用的是日本进口器件，反应灵敏控温更加准确。 （7）温控器使用的是英国进口器件，持久耐用，安全可靠。 （8）产品外观设计时尚简洁，美观大方，家居风格百搭。
2.电水壶容量是多少？功率是多少？重量是多少？
水壶容量为1.5L；功率1800W；毛重为1.5Kg，产品净重1.24Kg，包装尺寸250*217*210，产品尺寸204*145*235，电源线有效长度大于700mm。
3.支持什么系统版本的手机操控水壶？
适用于android4.3或ISO7.0及以上版本的手机操作系统，且手机蓝牙版本在4.0及以上。例如IPHone4S、小米4等型号。
4.水壶在保温时需要插电吗？
水壶是双层结构，支持短时间物理保温，如需长久保温需要插电操作。
5.水壶的保温温度是多少度，能达到多少？
保温温度可根据需要在APP上选择不同温度，保温范围可以在40℃—90℃之间进行选择。
6.水壶在保温时会不会重复烧开水？
水壶保温模式有两种，一种是加热到沸腾后降温到设定温度后进入保温状态，另一种是直接加热到设定温度进入保温状态，但是这两种保温模式都不会重复烧开水。
7.水壶的保温功率是多少？
水壶在进行保温时，通过低功耗输出进行短暂加热。所以它的保温功率其实很低。
8.高原地区（高海拔地区）可以使用电热水壶不？
所在地区的海拔越高，气压就越低。使用水壶在进行烧水的时候可能会出现所谓的“煮不开”的现象，就是水壶一直处于加热状态中，水壶不会在水沸腾之后自动断电，所以在购买之前还请谨慎选购，若是因为环境因素导致机器损坏，我们无法提供正常保修服务。
9.水壶在烧水的时候声音大吗？
由于是1800W大功率加热烧水，所以加热速度非常快，烧水时会有一定声响。但这都是正常的工作声音。
10.使用什么品牌的温控器？
使用英国进口STRIX温控器，同时使用日本进口温度传感器。产品品质绝对有保证。
11.水壶内壁使用的是食品级不锈钢吗？
使用的是符合国标GB9684不锈钢，可以直接和水进行直接接触，请放心使用。
12.水壶内的水垢如何清理？
如果发现水壶内存在水垢，请使用超市售卖的水垢清洁剂，或者选择加入适量柠檬酸煮开水一次。
13.产品保修期多久？出现故障怎么办？
产品保修期为1年，如您在产品使用过程中有任何疑问可以联系产品页面上的在线客服，或拨打全国客服热线400-100-5678，我们会有专业的客服团队帮您及时解答。
14.水壶的内胆工艺是一体无缝的吗？
是，我们采用的一体无缝的工艺，还请放心。清洗便捷不藏垢。
15.水壶里的水烧开了会自动断电吗？
如果选择的是煮沸模式，水烧开后会自动断电；如果选择保温模式在保温时间段内则不会，保温时间段外则会。
16.请问刚买回来水壶内壁怎么清洗才能使用？
水壶中凡是与水接触材料均为食品级材质，用清水洗干净即可进行使用。
17.为什么使用了几次底部就出现一圈水垢（白色斑点）？
电水壶内有水垢生成或烧开的水变浑浊，这是由于自来水质较硬，水中的碳酸钙和碳酸镁引起的，如果想要没有水垢产生，建议使用净水器制出的纯净水进行使用。
18.包装内都含有哪些配件？
壶身主体1件，电源底座1件，说明书一本。
19.烧开一壶水多长时间？烧开一壶水需要多少度电？
烧开一壶水大概需要5分钟，烧开一壶水大概需要0.15度电。
20.使用的外壳都是什么材质？
都符合国家标准的PP材质，无色无味，请放心使用。
21.烧水时水位不能低于最低水位吗？
水壶加热烧水不能低于最低水位线和不能高于最高水位线（内胆有水位线标识），水位高于最大水位时煮水可能会有喷水烫伤危险。
22.水壶基座上露出的铜片碰到会电到人吗？
外露铜片属于接地端不会漏电符合国家安全标准（注：不能用金属异物触碰内部铜片）。
23.烧水会不会有水垢？
由于水壶本身没有过滤功能，所以在使用自来水时可能在壶底会产生水垢，所以建议您煮水时选择纯净水进行使用，搭配小米净水器与其进行进行使用效果更好。
24.水壶内部是否全是不锈钢，有没有其他塑料件？
水壶整体来说内胆、壶盖、温度传感器等与水接触的地方都是304不锈钢材料，请放心使用
25.水壶与APP如何能够进行连接？
（1）确保手机已经开启蓝牙模式。 （2）在手机应用商城中找到下载“米家”APP （3）打开页面后手动搜索水壶，搜索成功后进入插件（界面）,并同时按住水壶把手上的“保温”按键3秒以上，等待系统提示连接成功即可。 具体详见产品说明书中连接操作指引
26.水壶底座如果沾水或者不小心掉水里去了，如何处理？
若出现该情况还请及时甩干积水，放置在通风处，待完全干透后再使用。避免机器无法正常使用。
27.水壶如果长时间不使用，应该如何保养呢？
如果长时间不进行使用，建议将电源线收在底座内，并将水壶清洁干净，进行包装，存放在干燥的地方进行保存。
28.在日常使用过程当中应如何正确保养电热水壶？
应该注意以下几点: （1）严格按照使用说明书进行操作，不能损坏水壶上盖、开关等部位。 （2）不可多次干烧，易损坏温控器和发热丝。 （3）注水时注意不要漏人手柄内和底座内，易造成漏电和烧坏 （4）2-3个月清洁一次水垢和脏污，保持清洁卫生 （5）不要先接通电源加热再装水，否则容易造成烧坏发热器或因此引起危险事故。
29.水壶能否和其他电器一起使用插座，一般使用多少A的插座？
最好不要和其他电器一起使用插座，因为水壶电流较大，适宜用10-13A左右的插座。
30.在不使用水壶的时候电源是否要拔出呢？
在您不使用的时候就请将电源线拔出，保证安全。
31.水壶的故障代码解释和简单故障判断及消除？
故障代码： E01：加热故障。 原因：由于继电器因故障导致不能断开或关闭线路，导致发热管断开 排除办法：请拨打400-100-5678小米客服热线帮您进行处理 E02：传感器故障 原因：可能为温度传感器开路/短路 排除办法：请拨打400-100-5678小米客服热线帮您进行处理 E04：干烧 原因：水壶可能没有放水启动或者水烧干了 排除办法：1.拔掉电源，将水壶装入合适的水量，重新进行加热使用。 2.若按照以上方法多次进行尝试，仍然无法正常使用请拨打400-100-5678小米客服热线帮您进行处理。