Xiaomi 智能家庭屏 11

表象：Xiaomi 智能家庭屏 11的屏幕顶端显示无法连接网络。 问题分析：Xiaomi 智能家庭屏 11无法连接Wi-Fi，需要检查Wi-Fi网络， Xiaomi 智能家庭屏 11连接Wi-Fi需满足如下要求： ① Wi-Fi协议802.11 b/g/n/ac； ② Wi-Fi加密WPA/WPA2-psk； ③ 确认输入的Wi-Fi密码无误； ④ 路由器需开启DHCP服务； ⑤ 确认路由器上网正常； ⑥ 路由器不能开启无线mac地址过滤以及防蹭网； 如果上述检查都没有问题，尝试断电重启音箱，如果情况依旧可能是网络有限制，可更换其他网络环境连接。

Xiaomi 智能家庭屏 11没有内置电池，接通电源后即可自动开机。请务必使用原装的电源适配器，否则可能出现供电不足，影响音箱的正常使用。

表象：进入到智能家居页; 点击授权控制米家智能设备; 提示没有可授权控制的米家智能设备。 问题分析：多数情况为米家智能设备绑定的小米账号与音箱绑定的账号不一致导致。 可作如下检查： ① 需保证 Xiaomi智能家庭屏11和智能设备绑定在同一个小米账号下，米家App中能发现Xiaomi智能家庭屏11这台设备。 ② 如已经绑定在同一个小米账号下，检查此设备当前是否在音箱可控制的设备列表中（此列表在官网上可查看）。 ③ 如上述条件已经全部满足，仍然找不到可授权控制的米家智能设备，可联系小米客服。

方法一：在音箱屏幕【下拉控制中心-设置-恢复出厂设置】中进行确认，听到“即将恢复出厂设置”后，即可恢复出厂设置。 方法二：在音箱屏幕【下拉控制中心-设置-账号】中点击退出登录，听到“即将恢复出厂设置”后，即可恢复出厂设置。 方法三：在手机App【我的-解除绑定】中确认解除绑定，即可恢复出厂设置。 注：恢复出厂设置，音箱会自动重启，等待自动重启开机时间约为2~3分钟，请引导用户保持音箱接通电源，不要随意操作，耐心等待，直到音箱屏幕出现二维码。

小米音箱没有内置电池，可以通过拔开电源适配器直接关机。如果担心打扰，建议使用禁用麦克风来代替关机（音箱屏幕下拉控制中心-禁用麦克风），禁麦时屏幕会显示相应状态，音箱不会再被唤醒。

1）请检查手机系统版本是否满足最低要求。（支持Android 4.4.4以上的安卓手机，及iOS 9.0以上的苹果手机）。 2）关闭并重新打开手机蓝牙，然后在App里重新扫描。 3）将音箱断电重启，再重新尝试。

在手机设置中，打开APP的录音权限。

在手机设置中，打开APP的通知权限。

APP默认关闭了实时视频音量，可手动将实时视频页面的音量键打开。如果音量小，可以调大手机音量。