
基础信息
- 产品 ID
- 24757
- 厂商
- 小米
- 品类
- Environment appliances
- 发布时间
- 2025-08
- 状态
- 已发布
- 协议
- Wi‑Fi
- 型号
- xiaomi.vacuum.ov71gl
- 需要网关
- 不需要
智能场景
触发条件
执行动作
常见问题
新产品的水箱里有水渍,为什么?
·出厂前会进行通水检测,可能会残留余水,属正常现象。
如何创建地图?
·建图前,收好地面零散物品(电源线、袜子、玩具等),避免扫拖机吸入或卡困。 ·首次使用,将扫拖机放在充电座上,根据APP提示选择快速建图,扫拖机自动开始建图。 ·在新环境(如不同楼层)使用时,在APP扫拖机插件的设置 > 地图列表 > 创建地图,创建新环境地图。 ·建图中,请勿跟随、搬动或打断扫拖机,请勿移动充电座。 ·高反射物体(如镜子、窗户或亮面金属等)会影响建图效果,注意避免。 ·建图结束后,会自动保存地图并在APP显示。 ·不同环境的地图可以通过不同命名区分。 ·同一环境请勿创建多张地图,避免地图混乱。
地图错乱、丢失、重叠,怎么办?
·在APP扫拖机插件的设置 > 地图列表中删除错乱的地图,重新建图即可。 ·在开始清洁前或清洁过程中,人为移动了扫拖机,会出现这类情况。 ·主机打滑或被困,也可能会导致地图重叠。
地图不完整或遗漏了某个区域,怎么办?
·建图中,人或宠物在扫拖机周边走动,遮挡了激光雷达,会导致建图不全。 ·房间门口有遮挡物或房间门未完全打开,导致扫拖机的激光雷达扫描该区域时,判断该区域不可通过,扫拖机放弃进入,则会遗漏该区域。 ·建图完成后,打开所有需要清洁的房门,整理地面环境,然后启动扫拖机清洁全屋,清洁中请勿跟随扫拖机,全局清洁完成后会自动补全地图。
扫拖机工作中有异响,怎么办?
·可能是滚刷缠绕异物导致的,及时拆下滚刷清理异物,然后重新安装好滚刷,重新开机工作。
扫拖机行走路线异常,怎么办?
·在开始清洁或清洁新区域时,扫拖机会四处行走进行定位,等待几分钟完成定位即可。 ·若行走路线一直异常,可尝试重启或重置扫拖机。
没有按照预约时间工作,为什么?
·可能是电量不足。只有电量大于20%时,扫拖机才会执行预约清洁。
扫拖机突然自己启动工作,为什么?
·若设置了预约清洁,到预约时间扫拖机将自动开始清洁。 ·若由于扫拖机电量不足而未完成清洁任务,扫拖机会自动返回充电,电量充足后执行断点续扫;若充电期间遇到勿扰模式生效,则会在充满电后继续等待直到勿扰模式过期,再自动继续上次的清洁任务。
扫拖机可以进入家具底清洁吗?
·高度不足10cm的区域,扫拖机无法进入。 ·扫拖机顶部激光传感器高度接近10cm,低于10cm的区域容易磕碰或卡住导致激光传感器损坏。
扫拖机一直在充电座是否耗电?
·扫拖机连接着充电座且无操作时会进入休眠状态,耗电极低。此时电池也进入休眠状态,可以使电池保持良好性能。
扫拖机无法充电,怎么办?
·检查插座电源是否正常,充电座插头是否正常连接。 ·检查扫拖机底部的充电极片和充电座的充电弹片,若有脏污,用干抹布擦拭干净。
扫拖机找不到充电座,怎么办?
·确保充电座靠墙放置在平坦地面,并保持两侧0.5m和前方1.5m区域内无障碍物。 ·确保充电座对面无高反射物体(如镜子、窗户或亮面金属等)。
扫拖机清洁能力下降或出现掉灰,怎么办?
·检查尘盒是否已满,及时清理尘盒和滤网。 ·检查主刷及吸尘口是否被异物缠绕或阻塞,及时清理主刷和吸尘口。 ·参考实际情况及APP中耗材寿命提示,及时更换耗材。
扫拖机适合清洁什么类型的地毯?
·地毯厚度不超过7mm。 ·不能清洁长毛地毯或有流苏边的地毯,容易卡住扫拖机,建议在这类地毯区域设置虚拟墙或禁区规避。
如何重置Wi-Fi?
·当路由器修改配置、遗忘密码或其他原因导致手机无法连接扫拖机时,请同时长按开机键和回充键7秒直至听到语音提示,重置Wi-Fi成功,可重新连接APP。
如何升级固件?
·APP检测到新固件时,根据APP提示升级固件即可。 ·升级时请确保扫拖机连接充电座且电量大于30%。 ·升级中,请勿操作扫拖机且不要脱离充电座。