基础信息
- 产品 ID
- 16413
- 厂商
- 小米
- 品类
- 清洁电器
- 发布时间
- 2024-05
- 状态
- 已发布
- 协议
- Wi‑Fi
- 型号
- xiaomi.vacuum.d102ev
- 需要网关
- 不需要
小爱语控
模式
- 扫地机器人设为静音模式
- 扫地机器人设为标准模式
- 扫地机器人设为强力模式
- 扫地机器人设为全速模式
电量
- 查询扫地机器人剩余电量
扫地
- 扫地机器人开始扫地
停止扫地
- 扫地机器人停止扫地
充电
- 扫地机器人充电
定位
- 扫地机器人在哪里
智能场景
触发条件
执行动作
常见问题
新产品的水箱里有水渍，为什么？
出厂前会进行通水检测，可能会残留余水，属正常现象。
如何创建地图？
建图前，收好地面零散物品（电源线、袜子、玩具等），避免扫拖机吸入或卡困。 首次使用，将扫拖机放在充电座上，根据APP提示选择快速建图，扫拖机自动开始建图。 在新环境（如不同楼层）使用时，在APP扫拖机插件的设置 > 地图列表 > 创建地图，创建新环境地图。 建图中，请勿跟随、搬动或打断扫拖机，请勿移动充电座。 高反射物体（如镜子、窗户或亮面金属等）会影响建图效果，注意避免。 建图结束后，会自动保存地图并在APP显示。 不同环境的地图可以通过不同命名区分。 同一环境请勿创建多张地图，避免地图混乱。
地图错乱、丢失、重叠，怎么办？
在APP扫拖机插件的设置 > 地图列表中删除错乱的地图，重新建图即可。 在开始清洁前或清洁过程中，人为移动了扫拖机，会出现这类情况。 主机打滑或被困，也可能会导致地图重叠。
地图不完整或遗漏了某个区域，怎么办？
建图中，人或宠物在扫拖机周边走动，遮挡了激光雷达，会导致建图不全。 房间门口有遮挡物或房间门未完全打开，导致扫拖机的激光雷达扫描该区域时，判断该区域不可通过，扫拖机放弃进入，则会遗漏该区域。 建图完成后，打开所有需要清洁的房门，整理地面环境，然后启动扫拖机清洁全屋，清洁中请勿跟随扫拖机，全局清洁完成后会自动补全地图。
扫拖机工作中有异响，怎么办？
可能是滚刷缠绕异物导致的，及时拆下滚刷清理异物，然后重新安装好滚刷，重新开机工作。 若仍无法解决，请联系售后。
扫拖机行走路线异常，怎么办？
在开始清洁或清洁新区域时，扫拖机会四处行走进行定位，等待几分钟完成定位即可。 若行走路线一直异常，可尝试重启或重置扫拖机。 若仍无法解决，请联系售后。
没有按照预约时间工作，为什么？
可能是电量不足。只有电量大于15%时，扫拖机才会执行预约清洁。
扫拖机突然自己启动工作，为什么？
若设置了预约清洁，到预约时间扫拖机将自动开始清洁。 若由于扫拖机电量不足而未完成清洁任务，扫拖机会自动返回充电，电量充足后执行断点续扫；若充电期间遇到勿扰模式生效，则会在充满电后继续等待直到勿扰模式过期，再自动继续上次的清洁任务。
如何使用定制清洁功能？
使用定制清洁功能前，需要保存地图，地图保存后会自动形成房间分区。 在APP插件主界面选择定制清洁，选择房间，设置不同房间的清洁次数、吸力、水量等。
扫拖机可以进入家具底清洁吗？
高度不足10cm的区域，扫拖机无法进入。 扫拖机顶部激光传感器高度接近10cm，低于10cm的区域容易磕碰或卡住导致激光传感器损坏。
扫拖机一直在充电座是否耗电？
扫拖机连接着充电座且无操作时会进入休眠状态，耗电极低。此时电池也进入休眠状态，可以使电池保持良好性能。
扫拖机无法充电，怎么办？
检查插座电源是否正常，充电座插头是否正常连接。 检查扫拖机底部的充电极片和充电座的充电弹片，若有脏污，用干抹布擦拭干净。
扫拖机找不到充电座，怎么办？
确保充电座靠墙放置在平坦地面，并保持两侧0.5m和前方1.5m区域内无障碍物。 确保充电座对面无高反射物体（如镜子、窗户或亮面金属等）。
扫拖机清洁能力下降或出现掉灰，怎么办？
检查尘盒是否已满，及时清理尘盒和滤网。 检查主刷及吸尘口是否被异物缠绕或阻塞，及时清理主刷和吸尘口。 参考实际情况及APP中耗材寿命提示，及时更换耗材。
扫拖机适合清洁什么类型的地毯？
地毯厚度不超过7mm。 不能清洁长毛地毯或有流苏边的地毯，容易卡住扫拖机，建议在这类地毯区域设置虚拟墙或禁区规避。
如何重置Wi-Fi？
当路由器修改配置、遗忘密码或其他原因导致手机无法连接扫拖机时，请同时长按开机键和回充键7秒直至听到语音提示，重置Wi-Fi成功，可重新连接APP。
如何升级固件？
APP检测到新固件时，根据APP提示升级固件即可。 升级时请确保扫拖机连接充电座且电量大于30%。 升级中，请勿操作扫拖机且不要脱离充电座。
创建地图，有哪些注意事项？
扫拖机必须从全能基座出发。 建图中，请勿移动全能基座。 建图中，请勿中断或移动扫拖机。 环境中存在高反射物体，如镜子、窗户或亮面金属等，会影响建图效果。
扫拖机出全能基座后不直接开始工作而是原地转圈，为什么？
这是在进行环境定位，属于正常现象。
扫拖机清洁中有异响，怎么办？
可能有异物缠绕主刷，请及时清理。 可能吸入了较大或较硬的异物，请及时清理。 可能是长期使用后主刷和主刷罩磨损造成异响，请及时更换。 若以上各项正常但仍未排除异响，请联系售后。
扫拖机在全能基座但不充电，怎么办？
检查电源插座是否通电，电源线连接是否正常。 检查扫拖机底部的充电极片和全能基座的充电弹片是否脏污，及时用干抹布擦拭干净。
扫拖机找不到全能基座，怎么办？
确保全能基座靠墙放置在平坦地面，并保持两侧0.5m和前方1.5m区域内无障碍物。 确保全能基座对面无高反射物体（如镜子、窗户或亮面金属等）。 将扫拖机放在全能基座正前方1米处，短按回充键，观察扫拖机能否回充成功。若仍无法回充，请联系售后。
扫拖机回充失败，为什么？
可能扫拖机未从全能基座出发，请尽量使扫拖机从全能基座出发清洁。 可能清洁中扫拖机或全能基座被移动导致定位失败。 可能全能基座附近障碍物太多，请将全能基座放到开阔区域。 可能全能基座电源断开，请检查并连接好电源。 可能全能基座周围地面潮湿积水导致扫拖机打滑，地面积水较多时请手动擦干。 可能回充路线被阻断，如房门关闭等，注意保持回充路线通畅。
扫拖机清洁能力下降或出现漏灰，怎么办？
可能尘盒已满，请及时清理。 可能尘盒滤网堵塞，请及时清理。 可能有异物缠绕主刷，请及时清理。 可能尘袋已满，请及时更换。 可能集尘口堵塞，请及时清理。
扫拖机返回全能基座后，无法自动集尘，怎么办？
检查全能基座是否接通电源。 检查全能基座的尘袋和集尘仓面盖是否安装到位。 检查是否处于勿扰模式，勿扰模式中无法自动集尘，可在APP手动选择集尘。 检查全能基座充电弹片是否脏污，用干抹布清洁充电弹片后在APP手动选择集尘。 如果是手动将扫拖机搬回全能基座，则不会自动集尘；只有扫拖机自动返回全能基座，才会触发自动集尘。该情况下，可在APP手动选择集尘。
扫拖机拖地中会返回全能基座洗拖布，为什么？
扫拖机拖地一定面积后拖布会变脏变干，所以需要回全能基座清洗拖布以保证清洁效果。 可在APP中设置回洗拖布的频率。
如何进行日常清洁维护？
定期用柔软干布擦拭LDS激光传感器、悬崖传感器、信号发射区、充电极片、充电弹片等。 定期清洗全能基座的清水箱、污水箱、清洗盘和全能基座底盘。 定期清理并及时更换尘盒滤网、主刷、主刷罩、边刷和拖布。