米家体脂秤 S400 Pro

1. 当您的小米账号未设置昵称，使用体脂秤创建用户时会无法保存个人信息。 2. 打开 App，点击我的 > 头像，继续点击“头像”进入设置昵称的页面。

可按以下步骤进行排查： 1. 请确认是否已正常绑定连接体脂秤。 2. 绑定成功后，如第一次测量未成功，根据 App 提示保存一次体重再重新测量。 3. 测量前请确保秤面干净无脏污，若体脂秤表面有灰尘等脏污，秤面可能会接触不良，尝试用湿纸巾擦拭秤面。 4. 测量时若秤面提示“测量失败”，请按以下步骤排查： (1）请确保测量姿势正确：赤脚上秤且脱去鞋袜，双脚与秤面充分接触，测量时双腿或双脚避免触碰 。 将秤放置在平坦的地面上 赤脚上秤 双脚双腿分开 双脚尽量覆盖秤面 (2）请在“成员管理”中，检查是否有其他成员与您体重相近（差异在 2 公斤以内）。若有，在不连接 App 的情况下无法匹配您的个人信息以测出身体成分，建议在连接 App 的情况下使用。 (3）若是离线测量，请在“待领数据”中认领数据，并连接 App 完成一次测量。 4）请检查请检查 ⋮ > 用户管理 > 成员信息页中性别、生日和身高是否填写正确。目前支持测量身体成分的用户信息：年龄：6 ~ 80 岁；身高：90 ~ 220 cm；体重：20 ~ 150 kg。

1. 进入插件，点击左上角头像 > 成员管理添加新成员，填写测量人的年龄、身高、性别和体重等信息； 2. 创建成员用户后，返回主页，点击左上角头像切换至当前使用用户； 3. 切换使用用户后直接上秤测量或点击 App 主页的“测量”进行测量。 注：在线创建成员用户后，支持用户离线测量。若存在两个以上体重差别在 2 kg 以内的用户，离线测量时秤端无法识别当前使用用户。

1. 请打开插件并连接体脂秤，点击 ⋮ > 单位设置进行修改。 2. 体脂秤支持单位：kg、斤 ，默认显示 kg。

1. 在体脂秤未连接 App 时上秤测量，且使用过程中秤面显示“轻踩选择-未识别到用户”，此类测量数据会在 App 的“待领数据”中出现。 2. 待领的测量数据会在连接 App 后上传，请在米家体脂秤 S400 Pro > 待领数据中选择需要认领的测量数据。 3. 删除设备后，待领数据会被删除，在离线测量之后，尽快连接 App 同步离线数据。 注： 1. 用户信息冲突：账号中有两个用户的体重差别在 2 kg 以内，建议删除其中一个用户。 2. 无法识别该体重的用户：如果账号中没有该体重的用户，请在 ⋮ > 用户管理中创建该体重的新用户或访客测量。

1. 支持 0.1 kg 以上的物体称重，称重前请唤醒体脂秤（大于 5 kg 的力按压秤），再把待测物放上秤称重。 2. 重量在 10 kg 以下的物体，App 会识别为小物称重。小物称重数据不保存。

1. 点击历史数据 > 全部记录，选择查看当前用户下所有的历史测量数据。 2. 若想查看其他用户的数据，可点击页面顶部的标题来切换用户。 3. 历史数据中的周视图和月视图展示每日最后一次测量的数据，年视图展示每月最后一次测量的数据。

1. 若有新版本固件可升级，App 会出现升级提示。或在 ⋮ > 固件升级中检查更新。 2. 升级过程中，体脂秤屏幕会显示动效。当体脂秤屏幕显示“升级成功”时，表示固件升级完成。 3. 升级过程中，请不要站上体脂秤、取下电池、关闭手机蓝牙或退出 App。

1. 打开体脂秤背部的电池盖，找到重置键。 2. 使用回形针、牙签等尖状物体按住重置键 7 秒，直到体脂秤屏幕显示米家图标，表示体脂秤完成恢复出厂设置。 注意：体脂秤恢复出厂设置后，请在 App 重新绑定再使用。

1. 请检查手机与体脂秤之间的距离是否太远。如果是，请将手机尽量靠近体脂秤后重试。 2. 请检查是否体脂秤电池电量不足。如显示屏上"低电量"图标亮起，表示电量不足，请更换电池后重试。 3. 请检查手机是否已开启蓝牙和定位服务。若未开启，请先开启手机蓝牙和定位服务。 4. 请检查设备是否已连接其它手机。如果是，请先在其它手机上断开连接再尝试。 5. 请检查手机系统版本是否较低。如果是，请更换其他手机再尝试连接。

“米家”： 打开 App 设备插件首页，点击历史数据 > 全部记录，点击右上角编辑图标，勾选您想删除的数据后点击删除图标即可删除当前选中的测量记录和数据； “小米运动健康”： 1. 打开 App 设备插件首页，点击历史数据 > 全部记录，点击右上角编辑图标，勾选您想删除的数据后点击删除图标即可删除当前选中的测量记录和数据。 2. 打开“小米运动健康”，选择首页 > 体重卡片 > ⋮ > 数据记录，可以查看当前用户的历史测量记录。点击任意一条记录进入详细数据页，点击页面右上角的删除图标，即可删除当前选中的测量记录和数据。 注：删除后数据不可恢复，请谨慎操作。

我们非常重视您的个人信息和隐私保护，当你同意体重秤的隐私政策后，我们会关联当前小米账号在“小米运动健康”中的成员列表和成员信息，并导入至“米家”。成员信息仅用于体重秤的身体数据测量服务，部分测量数据与成员信息相关。 注： 1. 在任意一端 App 中修改成员信息，“米家”和“小米运动健康”会保持同步。 2. 成员信息包括姓名、年龄、身高、体重、性别和最新一次测量的体重。

因为历史的测量数据是存储在云端的当前账号下，不会受体脂秤绑定和解绑影响。即用户在 App 已绑定体脂秤，支持在新绑定的同款秤中查看历史的测量数据。同时也支持同一台秤解绑再绑定后查看测量数据。

1. 体脂秤在唤醒状态放在地上会自动归零，此时移动或拿起体脂秤后重量会发生变化，把体脂秤放到地面后会出现小重量值（一般会显示 1.45 kg 左右，这个是秤本身重量）。 2. 请等待体脂秤 5 秒熄屏后自动归零，再次踩亮体脂秤，体脂秤显示 0.00 kg 时再使用。

1. 可以，心率检测默认关闭。若不想每次测量心率，可在设置中关闭心率检测功能。 2. 关闭心率检测后，可大幅缩短每次测量时间。

不连接 App 测量时，体脂秤通过体重来识别用户，显示此字样，表示未识别到用户，请下秤通过以下方式选择用户保存数据。 1. 下秤后不踩秤，屏幕画面中的圆形进度条走完一圈，数据会保存在秤内，可在连接 App 后认领。 2. 下秤后轻踩秤面并抬起脚，可在秤内已保存的用户中进行切换，停止踩秤动作后，等待屏幕画面中的圆形进度条走完一圈，数据就会保存在此用户名下，连接 App 后可在该用户的历史记录中看到此数据。

请检查并确认以下几项： 1. 打开 App 设备插件首页，点击头像 > 成员管理 > 账号，检查性别、生日和身高信息是否填写正确。 2. 请确保体脂秤放置在坚硬、平坦的地板上。建议不要靠墙放置，保证秤脚无异物、未放在砖缝中。 3. 请确保秤面洁净、无金属异物或水渍。 4. 测量时，请赤脚上秤且正确地站到秤面上。 5. 测量时，请站直且保持稳定，不晃动身体和脚部。测量过程中弯腰、屈膝、并膝或者双脚离开可能导致测量数据不准。 6. 如果挪动秤体后发现体重测量不准，请在放好体脂秤后，踩亮体脂秤，体脂秤显示“0.00 kg”时，即可上秤正常测量体重。 7. 建议在每天的同一时间、同一条件下进行测量，可以更加准确的观察这些数据的变化趋势。

短时间内上秤数据变化的原因有比较多，可能与站姿、地面因素有关。 可以通过以下方式进行排查： 1. 请将设备放在坚硬、平坦的地面，再重新上秤测量。请勿放在柔软或凹凸不平的地面。 2. 检查设备外壳处是否接触墙体或其他物体。如果有，请将体脂秤远离墙边或物体。 3. 采用正确的称重站立姿势，测量过程请勿摇晃身体。

1. 主用户可将设备分享给 5 个小米账号作为分享用户。 2. 打开 App，进入设备插件首页，点击右上角 ⋮ > 设备共享，根据页面提示输入待共享用户的小米账号。

打开 App，进入设备插件首页，点击历史数据 > 全部记录，选择您想下载的报告，点击右上角分享图标，可选择分享至微信、朋友圈、微博和保存图片四种方式。

测量心率时，若体脂秤屏幕提示“心率测量异常”，请按以下步骤排查： 1. 请确保赤脚上秤，双脚双腿分开，双脚与体脂秤表面保持良好接触。 2. 请确保秤面及脚底干净无脏污，建议使用湿纸巾擦拭秤面和脚底，再重新测量。

1. 蓝牙网关设备是集合了 Wi-Fi 和蓝牙双重联网能力的设备，可以自行接入互联网，并且可帮助蓝牙网关子设备接入互联网； 2. 可访问以下网站查看支持蓝牙网关的产品：https://home.mi.com/views/article.html?articleId=713752525000000001

体脂秤在“米家”添加成功后，会自动连接账号下的网关设备。体脂秤接入网关后，在未打开 App 的场景下，用户站上体脂秤进行测量，测量数据会通过网关上传至服务器，这样就可以在“米家”查看测量数据。 1. 支持接入的网关设备：可在“米家” > 我的 > 中枢与网关 > 网关攻略中查询详细信息。 2. 确保网关设备已绑定至“米家”，且已升级至最新固件版本。 3. 通过网关上传的数据会有 1 ~ 10 分钟的延迟，具体视网络环境而定。

1. 请将体脂秤放置网关设备旁边，相距不超过 10 米。 2. 请检查网关是否开机且在线，网关设备是否已升级至最新固件版本。 3. 请检查网关是否与体脂秤绑定在同一个小米账号。 4. 尝试重启网关，拔掉网关的电源插头并重新插上。

目前“小米运动健康”不支持蓝牙 Mesh 网关的配置，您先在 App 中绑定设备后，在“米家”会自动连接账号下的网关设备，则“小米运动健康”中可正常使用网关功能。

App 显示 “已连接蓝牙 Mesh 网关” 时，代表体重秤与米家网关连接成功，测量数据通过网关自动同步到云端保存，但部分功能如 “单位设置”、“抱婴称重”、“访客测量”、“平衡测试”、“固件升级” 在此状态下不支持使用，需打开 App 与体重秤蓝牙连接，当 App 显示“已连接设备” 后使用。

1. 移动时请双手轻拿轻放，禁止用脚踢移。 2. 使用时请先单脚轻踏站稳，禁止跳跃称重。 3. 请勿用力踩踏秤角。