Xiaomi Self-Install Smart Lock
xiaomi.lock.d100j
基础信息
- 产品 ID
- 24737
- 厂商
- 小米
- 品类
- Home security
- 发布时间
- 2025-12
- 状态
- 已发布
- 协议
- Wi‑Fi
- 型号
- xiaomi.lock.d100j
- 需要网关
- 不需要
智能场景
触发条件
常见问题
1. 使用多种方式均无法解锁门锁时怎么办？
可能原因：门锁电池电量不足或门锁内部出现故障。 解决方案： ● 如判断门锁还有电，请尝试进入门锁插件的设置中，使用紧急解锁功能进行解锁。 ● 使用备用机械钥匙尝试开锁。 ● 若以上方法均无效： ● 请及时联系售后客服或专业锁匠协助处理。 联系方式：（可长按复制链接在浏览器中打开） https://www.mi.com/global/support/contact/ ● 为便于进一步诊断，请拍摄门锁故障视频，记录详细问题现象，并上传相关日志文件。 日志示例： 异常时间：2025/10/27 16:35 异常描述：使用手机APP及门锁键盘均无法开锁，紧急解锁功能也未能响应，门锁处于无响应状态。（请尽量详细描述） 故障视频：请拍摄完整的操作过程及门锁无反应的现场情况。
2. 为什么门锁添加失败？
可能原因：Wi-Fi或蓝牙连接中断、电池电量不足、路由器设置冲突或APP版本过低。 解决方案： （1）确保门锁已连接Wi-Fi网络，若使用蓝牙连接需确保手机离门锁10米内。 （2）打开电池盖取出锂电池充电，或连接外部电源通过Type-C充电线进行充电。 （3）检查路由器是否开启2.4GHz频段。 （4）升级米家APP至最新版本。
3. 为什么指纹或密码验证成功但仍无法开锁？
（1）低电量可能导致动力不足，需为门锁电池充电。 （2）门未完全关闭或锁舌卡阻，重新关门并检查锁体是否对齐。 （3）检查是否有电机转动声，若无，请检查传动结构是否脱落或电机是否故障。
4. 为什么键盘按键无反应？
检查5号电池是否有电或电池正负极是否装反。
5. 如何恢复出厂设置？
设备通电状态下，打开电池盖，长按RESET按键约7秒，听到“嘀”声后即重置成功。
6. 为什么在户外收不到门锁日志提醒?
远程查收门锁日志提醒需要门锁正常连接Wi-Fi，门锁Wi-Fi连接异常则无法正常收到门锁推送的日志。
7. 指纹验证失败怎么办？
（1）确保手指干燥且没有污渍，将手指完全按压在指纹识别区再次尝试。 （2）检查指纹识别区是否有污渍，擦拭指纹识别区至光洁状态。 （3）按压时完整覆盖识别区域，适当调整按压角度。
8. 遇到指纹识别率低的情况怎么办？
（1）指纹识别率和指纹纹路的深浅、手指的干燥程度有关。例如老人的指纹磨损会比较严重，因此指纹识别率相对比较低。 （2）遇到指纹识别率低的情况，建议针对同一手指多添加几次指纹，录入时尽可能保证指纹的所有区域都被录入。
9. 门锁提示低电量了怎么办？
打开电池盖取出锂电池充电，或连接外部电源通过Type-C充电线进行充电。
10. 在什么情况下会进行告警提醒？
进行告警提醒的情况有： （1）指纹/密码多次试错失败 （2）胁迫指纹开锁 （3）门锁/键盘电量低 （4）键盘被撬开 （5）门未关闭 需在手机系统设置中开启米家APP的通知权限，并且在本款门锁插件页的“设置 > 通知管理”中开启异常通知。
11. 同一个门锁可以连接多台手机吗？
不可以，本款门锁采用的是一对一的连接方式，即一个门锁只能连接一部手机。
12. 本款门锁可以同时绑定或连接多个小米账号吗？
不能，只能同时绑定或同时连接一个小米账号。
13. 为什么门锁无法连接米家APP？
（1）确保门锁已连接Wi-Fi网络，若使用蓝牙连接需确保手机离门锁10米内。 （2）检查米家APP是否为最新版本。 （3）若仍无法连接，可删除设备后重新配网。