
基础信息
- 产品 ID
- 9087
- 厂商
- 云米
- 品类
- 卫浴
- 发布时间
- 2022-07
- 状态
- 已发布
- 协议
- Wi‑Fi
- 型号
- viomi.waterheater.u62
- 需要网关
- 不需要
小爱语控
开关
- 打开热水器
- 关闭热水器
目标温度
- 把热水器温度设为26
- 把热水器温度调高一点
- 把热水器温度调低一点
- 把热水器温度调到最高
- 把热水器温度调到最低
温度
- 查询热水器温度
智能场景
触发条件
执行动作
常见问题
1、燃气热水器的温度如何设定,多少度合适?
可以通过热水器界面的温度设定键或者APP来设定温度;通常来说夏天(环境温度较高时)一般设定为38~41℃,春秋两季一般设定为39~43℃,冬季(环境温度较低时)一般设定为41~44℃。 还可以设置AI控温模式,可自动感知进水温度,设置合适的出水温度,一年四季不用人工调节温度。
2、燃气热水器需要定期维护吗?
燃气热水器需要定期检查进水连接处是否漏水,用肥皂泡检查进气连接处是否漏气,检查电源插头是否插紧,燃气压力是否正常。
3、燃气热水器在使用时,如何防止其他人意外误操作?
为了防止烫伤,热水器设置高温保护功能,在热水器运行中,通过热水器控制面板调温时,温度的可调节范围为35℃~50℃;需长按解锁后方可继续调节。 如果通过APP调节温度,需要先停止用水再调节。
4、燃气热水器有防冻功能吗?
燃气热水器设有电辅防冻装置及循环防冻功能,在环境温度低于5℃时,热水器防冻装置自动启动(循环防冻功能需要在APP开启),避免热水器内存水结冰冻坏热水器。
5、在收到燃气热水器的时候,都感觉到里面有水,是怎么回事?
燃气热水器在出厂之前会进行试水检测,管道内会遗留有少量的水,属正常现象。
6、是零冷水,为什么还有一段冷水?
零冷水模式下,在预热时间段内,由于热水器只把主管路的冷水进行循环加热,支路段的冷水无法进行循环加热,打开龙头后会有一小段冷水,属于正常现象。 非零冷水模式下,打开龙头后需要先排掉热水器出口到龙头中间管路内的冷水,所以打开龙头后会有一段冷水,属于正常现象。
7、冲马桶为什么会造成热水器启动?
此现象出现在家庭管路未设置回水管路的情况下,由于使用冷水管作为回水管路,所以当冷水管路上的马桶用水时,水会从热水管和冷水管同时补充,由于热水管瞬时水量(即经过热水器的水量)达到热水器启动水量时,热水器就会启动,属于正常现象。
8、为什么有时冲马桶会有热水,或打开水龙头只有热水?
此现象出现在家庭管路未设置回水管路的情况下,由于使用冷水管作为回水管路,所以当零冷水模式启动后,会把冷水管内的水加热,因此在冲马桶时会出现一段热水,或打开水龙头有一段时间只有热水,属于正常现象。
9、使用完热水器后会自动关机吗?再次使用需要按电源键吗?
热水器开机后只要不按电源键关机是不会自动关机的,但是按键灯(电源键除外)和显示屏会自动熄灭进入待机状态,再次使用时只需打开水龙头就会自动唤醒显示屏并启动热水器。
10、如何开启零冷水模式?
1)可在显示屏按零冷水键开启零冷水模式; 2)可在APP中开启零冷水功能,或设定巡航预约,在预约时间段内自动开启零冷水模式; 3)5秒内连续开关2次热水龙头可以自动开启零冷水功能。该模式出厂默认关闭,可通过长按“零冷水”+“AI控温”组合键开启该模式。长按组合键,显示屏显示on,表示开启成功;开启的情况下,长按组合键,显示屏显示Off,表示关闭该功能成功。
11、为什么零冷水燃气热水器在不用水时也会自动启动点火燃烧?
零冷水燃气热水器的原理是要提前启动把管路的冷水预热,故在预热时间段内或者巡航预约时间段内,当管路水温度达到启动预热条件时,热水器就会启动水泵并且点火燃烧,属于正常现象。
12、为什么零冷水燃气热水器在使用后风机没立即停止,有时水泵还在运转?
零冷水燃气热水器在关火后风机会继续运行约60秒,排出热水器内剩余的烟气;在预热时间段内并达到保温条件时,水泵会启动并进行加热,属于正常现象。
13、零冷水燃气热水器在预热模式下存在一段时间内多次启动的情况,此现象正常吗?
由于受用户家庭管路长短、周围环境温度、用户循环管路水流速的影响,导致循环管内的循环水温度冷却速度较快,因此在达到预热启动条件的情况下机器会进行启动燃烧,属于正常现象。
14、使用燃气热水器需要注意哪些事项?
1)刚启动热水器时需要用手先试热水温度才能淋到身上,以防过热烫伤或出水过冷; 2)热水器运行中不要用手触摸排烟管及周围部件,以防烫伤; 3)不要让不会使用热水器的人单独使用热水器; 4)要保持热水器所在空间通风和空气流通,以防一氧化碳中毒。 其他注意事项,请仔细阅读使用说明书。
15、热水器出水量小,怎么办?
首先确认热水器阀门或龙头是否已经打开到最大,供水压力是否足够,再检查进水过滤网是否堵塞,如堵塞及时清理进水过滤网杂质。
16、热水器出水不热,怎么办?
首先确认设定温度是否过低,如过低调高设定温度;其次查看供气压力是否足够,如不足开大供气阀门;再次确认混水阀是否调在了低温处,如果是,适当调节混水阀。
17、怎么确定应该选择多大升数的热水器?
燃气热水器的升数是由热负荷决定的,热水器的升数越大,表示相同温升产生的热水量就越多。比如,18升的燃气热水器,每分钟可以把18升的自来水从20℃加热到45℃;16升的燃气热水器,每分钟可以把16升的自来水从20℃加热到45℃。 一般根据用水点的数量来选择:比如,16L的热水器可以满足2个卫生间和1个厨房同时使用;18L的热水器可以满足3个卫生间和1个厨房同时使用。
18、未安装单向阀时,零冷水功能不可使用,使用会出现故障提示,是什么原因?
要正常使用预热功能,必须正确构建循环管路系统,正确安装单向阀,使得水流可以正常从热水器出水口排出,再由水泵从回水管抽回至热水器进行加热;当未安装单向阀,没有正确构建循环管路系统时,水流无法从热水器出口排出再回到进水端,当启动预热功能时,热水器检测不到回水信号便会出现故障提示(发出提示音、显示故障代码,并向APP推送故障信息)。
19、为什么开启了超微气泡功能不产生超微气泡水?
超微气泡水的产生要求设备(超微气泡燃气热水器+起泡装置)具备超微气泡功能且热水器进水压力达到一定要求: (1)硬件配置 超微气泡水(俗称牛奶水)因水中蕴含大量微米级别的气泡呈乳白色,具有更好的清洁能力;要产生超微气泡水需超微气泡燃气热水器搭配起泡装置(超微气泡花洒或起泡器),超微气泡花洒产品附件标配,起泡器(安装在水龙头处)可在云米商城选购。 (2)水压要求 产生超微气泡水需要热水器进水压力大于0.15MPa,且水压越大,水中的气泡浓度越高,因此请确保热水器进水压力能够满足超微气泡功能要求。