云米洗烘一体机Neo（10kg）

洗涤不同的衣物，花费的时间也不同，触摸操作面板或者手机APP，可选择多达24种不同的洗涤模式。

此款机器为单腔智能自动投放版，推荐使用机洗专用的低泡洗衣液，添加至自动投放分配器盒中即可。也可在云米商城购买云米定制洗衣液。 如需使用洗衣粉，请按需求量的多少，开门后直接投放到滚筒内部。 智能添加洗衣液投放系统，系统根据衣服的多少进行添加，避免人工投放导致加入过多而溢泡、或者添加量不足洗不干净等问题，影响洗衣的最终的清洁度。

拉开洗衣机的抽屉，翻开加液盖，添加量不可超过警示线，然后关闭加液盖，关闭抽屉。

①连接电源：将电源插头插入已可靠接地的插座，禁止使用拖线板。 ②客户端下载：应用商城搜索“云米商城”或扫描说明书及包装上的二维码下载。 ③绑定WIFI：手机连接WIFI后，打开下载的客户端，按手机画面提示操作。 ④重置WIFI：当更换路由器或WIFI密码后，需要重置WIFI，长按WIFI按键3秒，至WIFI图标变为慢闪状态，这时可以重新连接WIFI。 WIFI状态提示： 1.WIFI未配置时，WIFI指示灯呈白色慢闪状态； 2.WIFI掉线重连时，WIFI指示灯呈白色快闪； 3.WIFI已成功连接到路由器时，WIFI指示灯呈白色常亮。

在洗涤过程中按“启动/暂停”键等待若干秒后，如果筒内水位、温度满足开门条件，门锁自动解除，此时可以开门添加衣物。添加衣物后关上门，按“启动/暂停”键，洗衣机继续运转。中途添衣功能需满足门解锁条件，部分程序洗涤水位高，或者衣物量多，吸水性能好，洗涤温度高等无法开门添衣。

可以。选择除菌洗模式，保持较高温度下的长时间洗涤。此程序不可选择温度，转速可设置，默认60℃。除菌洗功能当温度降低时，具有恢复加热功能。适合于有较高除菌要求，对螨虫、花粉敏感体质人士的衣物、床上用品、毛绒玩具等。

洗衣机长期使用后要及时保养，良好的保养习惯会延长洗衣机的使用寿命。进行保养前请拔掉电源插头，防止危险发生。每次使用完洗衣干衣机后，请关好洗衣干衣机门，以防儿童玩耍夹到。 常用保养方式： 洁筒洗：洗衣机用过一段时间后，洗涤筒可能存在污垢，使用洁筒洗程序可以达到清洁内外筒的目的。（洁筒洗请勿放入洗涤剂） 门密封圈及机身清洁：每次使用完后，请用毛巾擦去污垢、线屑等杂物。门密封圈的沟槽内若有别针等异物，请务必将其取出。 洗涤剂盒清洁：为了防止附着在洗涤剂盒的洗涤剂发霉，请定期清洗洗涤剂盒。 详细保养方式，请参考说明书。

洗衣机在出厂前需进行通水通电的质量检测，如桶内有少量残留水（小于30mL）属于正常现象。

“童锁”功能主要用于防止洗衣机在正常运转时的误操作、儿童玩耍洗衣机。程序运行状态下，长按当前运行的程序按键3秒，可设定/解除童锁功能，童锁功能设定时童锁指示灯点亮。

滚筒洗衣机设计上为封闭系统，内部潮湿，容易滋生细菌。故建议用户使用后拉开门通风，并定期使用洁筒洗。

1）E1：进水超时 处理方式：确认水龙头是否打开，自来水压力是否太低。按“启动/暂停”键，重新启动洗衣机； 2）E2：排水超时 处理方式：检查排水管是否被异物堵塞，排水管是否弯折。并参照说明书清理排水泵。按“启动/暂停”键，重新启动洗衣机； 3）E3：门锁异常 处理方式：确认洗衣机门已经关好，检查衣服是否被门夹住，按启动/暂停键，重新启动洗衣干衣机。 其余E代码和F代码：关闭电源，拔下电源插头等待三分钟后重新开机。如果异常不能消除，请联系客服。

非洗衣机损坏的情况下的不运转： 1）在进行消泡流程的过程中，会有短暂的时间停留，桶是不转动的； 2）发生报警未解除，洗衣机处于报警状态，等待解除状态，桶是不转动的； 3）正在进水流程，水龙头未打开，此时洗衣机是一个等待进水的过程，约5分钟，如果一直没有进水，洗衣机会报警提醒打开水龙头，再次启动后，进到需要的水位时，洗衣机即可正常的运转； 4）预约状态下未开始；当用户设定了预约，屏幕上显示的时间是程序结束所需的总时间，未到达程序开始的时间，仅仅洗衣机显示屏幕上的时间会动，机器是处于一个等待的状态，是不会有动作的，此时洗衣机的桶也是不转动的。 B：异常状态下的不运转： 1）电脑板未损坏的情况下只要等待的一段时间，洗衣机会出现报警，针对不同的报警指示，排查洗衣机的问题即可； 2）电脑板发生损坏的情况下，需售后上门更换电脑板。

当您连接出现“连接失败”的提示时，请按以下方法进行排查。 1）确认连接时输入的WiFi密码是否正确，WiFi用户名或密码设置中，不能带中文汉字或含“@￥%_-”此类的特殊字符，如有请重新设置成英文或带数字、字母格式的账号和密码后再尝试； 2）检查路由器外网连接是否正常，可以通过手机或连接WiFi的电脑尝试打开网页浏览看是否顺畅； 3）确认路由器和机器距离是否过远（超出5米范围内或中间有隔墙），可以尝试将路由器移到离机器1~2米范围内的地方尝试重新连接； 4）可以将您的手机作为WiFi热点，用另外一部手机进行连接，如果连接正常，请按（3）方法排除，如果连接失败，请您联系我们客服，让专业工程师上门检测； 5）确认路由器是否连接了较多的设备导致网络慢或路由器无响应，可重启路由器后尝试； 6）目前不支持公司EAP 802.1x认证网络、5G信号的网络或需要网页认证的公共WiFi网络，例如：CMCC，ChinaUnicom等，需要重新切换网络后尝试连接； 7）网络关了以后，如洗衣机超过1小时没有进行联网，WiFi模组可能会退出网络待连接状态，同时熄灭WiFi指示灯，长按WiFi按键重置之后才可恢复连接； 8）连接失败也可能和手机有关，建议用另外一部手机尝试链接，或者重新下载云米商城APP升级到最新版本尝试。

洗衣机正常使用是不会漏水的，请排查以下原因： 1）水龙头连接处是否可靠；市面上的部分廉价的洗衣机水龙头和进水管道的连接可靠程度不佳，同时连接处存在脏污及小的颗粒物也会导致连接处出现渗水等现象； 2）进水管与洗衣机的连接是否拧紧，不拧紧会造成渗水； 3）抽屉是否完全关闭，进水的过程中如果洗衣机抽屉没有完全关闭，存在水溅落出抽屉的风险； 4）排水管是否完全插入排水系统中；排水管需可靠的连接家里的地漏或者排水水池，且可靠，否则使用过程中洗衣机的震动可能会将排水管震动脱落导致排水时漏水； 5）以上如都排查，可能是洗衣机本身内部的故障，请停止使用洗衣机，请售后排查更换损坏部件。

非人工进行添加，系统是不会发生泡沫溢出的。 如需使用洗衣粉请自行投入滚筒内，请使用低泡洗衣粉；高泡洗衣粉或手洗洗衣粉，会造成桶内有较多的泡沫，在桶内形成较大的压力，整个洗衣机的桶是相对密封的，泡沫会从进水的抽屉处冒出。洗衣机本身是带有消泡功能的，泡沫溢出正常会触发消泡流程，消泡流程主要是靠进水稀释水中洗衣粉的含量，达到消泡的效果。但消泡流程不一定能完全消除泡沫。

洗衣机正常使用不会有很大的噪音 正常的噪音： 1）脱水时洗衣机高速转动情况下，形成的合理噪音（小于72dB），声音频率稳定均匀，不嘈杂，属于正常噪音； 2）排水泵动作时形成的声音，属于正常噪音；该声音在一半水一般空气搅动时尤为明显，主要发生在排水的后期和程序开始排水的动作。 非正常使用有可能形成的噪音： 1）运输螺栓未拆卸，调整脚未调平，脱水时会有较大的震动所形成噪音，属于使用不当； 2）桶内有拉链或者其他硬的异物转动过程中撞击内桶形成的声音。

1）洗衣过程中门不允许打开； 2）桶内温度过高时，门无法打开，需等冷却后才能打开； 3）桶内水位过高超过门封下沿时无法打开，打开水会漏出； 4）非正常断电情况下，门无打开，重新上电后如果符合开门的条件，门会解锁，此时才能打开。

洗衣机正常的使用情况下，不会发生位移，检查是否按照说明书或者顶盖标贴上的安装说明进行正确的安装； 非正常安装的情况下： 1）运输螺栓未拆除：运输螺栓仅仅在运输洗衣机的时候使用，正常使用需要拆除，否则箱体和桶之间的缓冲减震系统没有起到作用，整个洗衣机会随着桶的震动而发生剧烈的震动，产生位移。 底脚未调平，或者底托未移除：洗衣机运转的时候需要保证4个底脚和地面有良好的接触且有相对较大的摩擦力，才能保证机器在高速运转的时候不会发生和地面的相对移动。

洗衣机脱水前会对桶内的衣服进行打散，然后均匀的分布在内筒的桶壁上，整个过程叫做脱水尝试。脱水尝试的次数根据实际桶内的衣物可多可少，出于安全考虑，洗衣机检测到偏心过大，就会智能降速脱水，甚至不脱水。这种状态下建议拿出衣物抖散后再脱水。当脱水尝试的次数大于一定次数（大约20-30次）后就会直接跳过脱水阶段，直接洗涤结束。此时会造成脱水脱不干的情况。此时可把衣物整理后选择单脱水程序进行再次脱水。如果仍然失败，建议在衣物太多的情况下分两次进行脱水。 但是绝大部分的衣物在20次内的尝试都是可以满足脱水要求的。 以下情况，会造成衣物尝试次数过多： 1）衣服打结捆绑在一起； 2）衣物少且吸水性相差太大，比如2件不吸水的衬衫+一个吸水很多的毛衣。 除去脱水尝试次数超过设定次数外，以下也会造成脱水不干： 脱水转速选择的较低转速，脱水效果不佳。

门封为橡胶材质，本身有比较明显的新的橡胶制品的气味，使用后，味道会变淡，消失；同时新机器内部出厂检测后会有少许的残留水，经过长时间的运输，特别是夏天，运输过程中需承受高温，会有少许的异味，初次使用后该异味即会消失。

1）背面四个运输螺栓必须取出； 2）泡沫底垫需要去除； 3）调整机器底脚至机器平整，没有摇晃，再将四个底脚锁死。

说明书和顶盖标贴中有拆除运输螺栓的方式，运输螺栓拆除后可取出电源线。

1）任何情况下长距离运输洗衣机都需要提前安装好运输螺栓； 2）机器正面和背面不可背负，仅左右两侧可以背负； 3）移动后需重新调整调整脚。 移动洗衣机时，请将插头从电源插座上拔下，取出内部衣物，以防洗衣机损坏或人员受伤；切记不可把洗衣机倒置或横放，抬起时切不可抓住门及各种管道作受力部件。

因为强度及震动原因，常规滚筒洗衣机侧板均无把手； 搬运洗衣机小窍门：洗衣机是很重，接近70公斤。在家里搬运，为了防止地板磨破，在家里可使用不用的旧被套，折叠后平铺在洗衣机下，拉被套，就可移动洗衣机了。或者在地砖面上，洗衣机推进安装位置前，在地砖面用湿拖把拖一下，就可轻松移动洗衣机了。再看看洗衣机是否水平，调整底脚。

洗衣机进水管长度1米；排水管机身外1.3米，内径18.5mm；属于上排水。