基础信息
- 产品 ID
- 5414
- 厂商
- 云米
- 品类
- 安防
- 发布时间
- 2021-08
- 状态
- 已发布
- 协议
- 蓝牙
- 型号
- viomi.lock.link4s
- 需要网关
- 需要
智能场景
触发条件
生物开锁（指纹/人脸）
电量低于5%
人脸频繁开锁失败
门锁被撬
门外上锁
错误门卡频繁开锁
错误指纹频繁开锁
错误密码频繁开锁
门外开锁
离家模式开启
一次性密码开门
密码开门
卡片开锁
指纹开锁
蓝牙开锁
按下门铃
常见问题
1、新锁无法注册指纹？
（1）、在出厂状态下，系统内无指纹，任何指纹都可验证成功，如果系统已经注册了指纹，需要恢复出厂设置，方法：取下电池盖，用回形针长按电池仓里的“恢复出厂设置按键”键约5秒，待提示“初始化成功”后松开按键，门锁重置完成。 （2）、指纹干燥、指纹破损严重或按压指纹的位置差别太大。
2、使用指纹或密码验证通过，不能开锁?
（1）、使用指纹或者密码验证后，如无电机转动的声音，可能电池电量太低，请使用应急供电再次开锁，若仍无法开锁，请立即联系客服或者售后服务。 （2）、使用指纹或者密码验证后，如有电机转动声音，仍无法开锁，请立即联系客服或者售后服务。
3、电池电量不足时怎么办?
（1）、当电量不足时，门锁被激活会提示电量不足，(当第一次提示时，门锁大概还能正常开锁100次，为免影响正常使用，请及时更换备用电池或及时充电)； （2）、当电池电量太低无法驱动开锁时，可以通过前面板的紧急供电接口为门锁临时供电。
4、非法开启报警声音提示？
（1）、当用户在室内听到警报声音后，可能门外面板被撬，应该警惕起来。 （2）、如果用户在门外听到报警声音，可能是连接内外面板的螺丝松动了，此时可以正常开锁，开锁后请卸开电池盖，去掉电池，用螺丝刀将上下两颗面板连接螺丝收紧即可。
5、门锁无法添加用户？
此产品需要配网之后才能进行添加用户、删除用户等管理用户操作，未配网前只允许一个用户使用。