基础信息
- 产品 ID
- 66382
- 厂商
- 云米
- 品类
- 厨房电器
- 发布时间
- 2019-06
- 状态
- 已发布
- 协议
- MiIO
- 型号
- viomi.cooker.v2
- 需要网关
- 不需要
小爱语控
烹饪模式
- 电饭煲设为精煮模式
- 电饭煲设为快煮模式
- 电饭煲设为煮粥模式
- 电饭煲设为保温模式
开始烹饪
- 电饭煲开始工作
取消烹饪
- 电饭煲停止工作
常见问题
1、什么是热盘电饭煲？
热盘电饭煲加热方式是通过加热盘加热，其原理是通过加热盘将热量传导至内胆底部，然后由内胆再将热量传递给食材。
2、云米电饭煲的容量是多少？够多少人使用
云米电饭煲为4L容量，最大可煮8杯米，最大可满足10人食用，最少可煮2杯米，可够2人使用。
3、锅底会不会沾锅？
云米电饭煲采用PTFE不粘涂料，可有效防止米饭粘锅问题；并且内锅涂层经过成熟的精加工工艺处理，进行煮饭1000锅都不会粘锅。
4、锅盖内部好清洗吗
保温盖板及蒸汽阀都是可以拆卸清洗的，容易清洗。
5、内胆会不会生锈？
内胆做过特殊氮化处理，经过精密喷涂覆盖，通过48h盐雾测试都不会生锈；并且符合国标食品接触级要求。
6、煮饭/粥快不快？需要多长时间？
根据米量大小时间有所不同，最大米量约50分钟。使用超快煮功能煮饭时间约40分钟；煮粥时间可根据需求调节（1~4小时）
7、煮饭的时候噪音大不大？
云米电饭煲，离产品30cm远处，声音不大于55dB。
8、煮饭时候是否能显示时间？
煮饭过程中显示时间，屏幕显示剩余时间。
9、内胆怎么清洗？
直接用手或软性抹布清洗，不可用硬质材料如金属丝球等清洗，会损坏产品内部涂层，影响不粘效果。
10、可以用来炖肉/骨头/猪蹄嘛？
可以。当炖比较硬的食材时如黄豆、猪骨等；可尝试将烹饪时间调整至4小时，以保证软嫩效果。
11、有没有储水盒，冷凝水怎么处理？
A：没有配置储水盒，目前市面上主流品牌与主流产品都是这样设计。微量冷凝水掉在外锅罩上容易挥发，提醒及时清理，储水盒容量小，不经常清洗，容易发臭。 B：云米电饭煲采用精准控火技术与回形蒸汽通道，确保煮饭好吃、Q弹、香甜前提下，过程中会产生少量的蒸汽，大部分蒸汽通过回形蒸汽通道散发到空气中，只有微量蒸汽会冷凝在蒸汽阀、盖板与密封圈上，整个冷凝水不会超过10g，放在空气中静置都会散发掉，下顿再煮饭时就散发掉了；避免冷凝水蒸发干后的水迹，可以通过简单擦拭就可以去掉了。
12、产品插电不工作？
排查电源是否正常，停电、电压在175V-260V以内；电源线是否插好，耦合器是否连接好；上电瞬间是否有提示声并屏幕闪烁，按下功能；排除以上问题后，请拨打400-100-2632联系售后服务进行处理。
13、煮饭夹生？
检查下是否米水比没按刻度放置，少放了水；选择错了档位进行煮饭；当煮陈米时，需要比刻度更多的水来煮熟米饭。排除以上原因后，请拨打400-100-2632联系售后服务进行处理。
14、烹饪溢出？
检查下是否米水比没按刻度放置，多放了水；选择错了档位进行烹饪，比如煮粥用了“精华煮”、“超快煮”档位；蒸汽阀是否安装到位；海拔高度是否超过2000米；排除以上异常，仍然溢出，请拨打400-100-2632联系售后服务进行处理。
15、按键选择不了？
检查手指是否有水迹；是否缠有异物；是否两个键同时按了；是否没有选择到需要按的功能键；排除以上原因后，请拨打400-100-2632联系售后服务进行处理
16、面板指示灯显示偏暗？
是否灯光太亮影响显示亮度；是否玻璃面板上油污太多，建议擦拭后再看看。
17、打开盖时，饭煲会跳起来？
饭煲开盖时，开盖铰链弹簧会弹起盖子，随着惯性会连带煲体一起网上弹一下，这是自然物理现象，但规定控制在3mm以内属于正常。
18、开盖不顺畅？
检查开盖按钮是否与面盖干涉；是否在工作中开盖；检查蒸汽阀上面是否有抹布等遮盖物；排除以上问题，请拨打400-100-2632联系售后服务进行处理。
19、外壳发热？
这是属于正常现象。机器在工作中产品热辐射，辐射到外壳上会有一定的温度，但是此温度控制在60℃以内，满足国家规定的要求，可以放心的搬动。
20、内锅有划痕？
内锅采用PTFE食品级涂层，具有可靠地牢固性，一般不会出现划痕；但是使用钢丝球、硬物、铁铲等进行清洗或盛饭，都会造成划伤或者掉漆现象，因此建议不要使用此类物件接触内锅避免造成内锅涂层损害。