基础信息
- 产品 ID
- 23896
- 厂商
- 云米
- 品类
- 清洁电器
- 发布时间
- 2024-11
- 状态
- 已发布
- 协议
- Wi‑Fi
- 型号
- viomi.airer.vch115
- 需要网关
- 不需要
智能场景
触发条件
执行动作
常见问题
1、如何设置自定义高度？
通过遥控器或APP设置"自定义高度"后，晾衣机每次按“下降”会自动停留在已设定的高度上，方便挂衣服或收衣服，再按“下降”才会继续下降到最低位置。 有两种方法可以进行设置，如下： （1）通过遥控器来设置自定义高度： a、电机下降到合适高度后，长按“自定高度”键3秒，蜂鸣器鸣叫4声表示设置成功，设置高度后电机再下降运行只会下降到设定位置高度，再按下降键可以继续运行到下限位处； b、任意位置按“自定高度”键3秒，蜂鸣器鸣叫4声，则取消自定义高度。 （2）根据手机APP上设置自定义高度的提示和步骤进行操作即可。
2、遥控器的“一键关停”按键的作用是什么？
按“一键关停”按键后，关闭所有功能，晾衣机上升到顶部。
3、是否支持遇阻即停功能？
下降遇阻即停：下降过程中碰到障碍会停止下降，避免被晾衣机磕碰； 上升遇阻即停：上升过程中遇到强力阻碍，尤其是在嵌入式安装环境下，晾被杆没有收起来，上升过程中磕碰到天花板，电机会自动停止自行保护； 注意：上升遇阻即停主要是为了避免磕碰天花板自行保护而设置的功能，不代表可以通过手轻轻拉动晾衣杆就能使电机停止，同时上升遇阻即停只在距离顶部小于50cm范围内才会生效。
4、为什么遥控器无法控制晾衣机?
（1）检查遥控器是否有电(按遥控器时，蓝色指示灯是否闪亮)。 （2）检查遥控器是否对码成功。
5、为什么晾衣机只能上升不能下降?
（1）查看遥控器下降键是否故障。 （2）查看行程开关是否故障。
6、为什么晾衣机每次没下降到最低点就停了，还需要再按一次下降才会下降到底？
设置了自定义下降高度。可通过以下方式删除该自定义高度：晾衣机在任意位置停止时，长按遥控器“自定高度”3秒，蜂鸣器鸣叫4声，则取消自定义高度。取消后，亦可通过遥控器或APP设置自定义高度。
7、为什么晾衣机只能下降不能上升?
（1）查看遥控器上升键是否故障 （2）查看上升的行程开关是否故障 （3）上升行程开关固定得太紧，铜片无法自由弹开。
8、为什么晾衣机上升到顶点时，能自动停，但到最低点时，不能自动停，甚至会反转上升?
剪刀架可能装反了。请联系售后处理。
9、为什么晾衣机上下行时，没到顶点和最低点有时候会自动停?
（1）查看遇障碍开关处是否接触不良。 （2）查看钢丝绳是否有点卡。
10、为什么晾衣机能上升能下降，但到最顶端和最低点不能自动停?
（1）查看控制盒上的上下线插口是否插紧。 （2）查看上下行开关处接线是否插紧 （3）查看上下线是否断了。
11、为什么晾衣机不升降?
（1）电源是否打开。 （2）晾衣架负载重量过大(电机过载保护) （3）休息几分钟再控制升降(电机过热保护) （4）移开障碍物 （5）机器遇障碍保护模块，接线处接触不良 （6）控制器上下控制电感烧坏(更换)。
12、APP上设置了具体的下降高度，但实际运行后有1cm左右的误差，这个是正常现象吗？
这属于正常现象。因为本产品使用霍尔电子电机，电机的下降精度是1cm，会存在设置的下降高度和实际不一致的地方，但不影响整体产品的实际使用。