基础信息
- 产品 ID
- 25975
- 厂商
- 索菲亚
- 品类
- 其他
- 发布时间
- 2025-10
- 状态
- 已发布
- 协议
- BLE Mesh
- 型号
- sfy.etool.sk002
- 需要网关
- 需要
智能场景
触发条件
指纹开锁
APP开锁
未关锁告警
试错告警
常见问题
1. 设备如何重置配网？
设备本地操作：长按锁体“设置”键8秒以上，或者快速短按锁体“设置“键3下，再长按8秒，重置锁体。 APP操作：打开米家APP，进入“索菲亚智能柜锁M1”插件页，点击右上角“...”进入设置页，点击“删除设备”按钮，确认后即可重置配网信息。
2. 设备使用过程中突然离线怎么办？
离线问题通常情况下是环境干扰或者网络原因造成的。此时可以先尝试进行蓝牙直连继续使用。 重连蓝牙Mesh，请尝试将锁体断电，再上电重启，或重启蓝牙Mesh网关设备解决。如果还不能恢复，请重置锁体并重新配网。
3. 指纹解锁无反应？
指纹头可能没电，更换新的纽扣电池后再试，或者通过应急供电口给指纹头供电后再试。
4.指纹头显示绿灯，但锁体未开锁？
（1）指纹头未与锁体配对：快速短按两下锁体上的“设置”键或者通过米家APP添加指纹头，再快速短按两下指纹头上的“设置”键，等待片刻，锁体红色指示灯常亮，指纹头绿色指示灯常亮，则指纹头和锁体配对成功。 （2）指纹头和锁体距离太远：将指纹头靠近锁体后再试。 （3）开锁后超过10秒未开抽屉/柜门，柜锁重新上锁：重新开锁，并在10秒内打开抽屉/柜门。 （4）锁扣与锁舌卡太紧，锁舌无法收回：按压抽面/柜门后，重新解锁。 （5）锁体故障：联系售后。
5.手机蓝牙无法远程开锁？
通常是网络信号不好，建议在信号较好的地方重试。