小米智能门铃 4

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可以尝试以下方法： （1）请尝试重启路由器，将设备靠近路由器验证是否还存在离线问题（如设备支持连接5GHz，尽量使用 5GHz 频段。但如设备支持连接2.4GHz，需要使用2.4GHz，无法使用 5GHz）。 （2）重置设备后再次连接，连接Wi-Fi网络绑定。 （3）路由器加密方式选择WPA/WPA2（不支持WPA3安全协议）。 （4）可尝试通过修改光猫一体机/路由器设备参数，放大信号。操作方式：进入光猫一体机或路由器设置-信号强度-选择穿墙。 （5）固定路由器 DNS 地址，路由器中设置，锁定DNS为：180.76.76.76、119.29.29.29等 修改方法（以小米路由器为例）： ①首先进入路由器后台（在浏览器中输入“192.168.31.1”，输入管理密码即可进入）； ②找到常用设置-上网设置-选择手动配置DNS； ③输入常用的DNS地址，例如：180.76.76.76、119.29.29.29等； ④点击保存，即可修改完成DNS。 （6）请尝试使用手机热点进行连接测试，如果能成功连接，请联系宽带运营商解决网络问题。

需满足以下三点： （1）从米家 APP 进入设备，打开侦测设置，打开移动侦测；同时打开需要开启的侦测功能。 （2）在米家 APP 中点击“更多设置”， 点击“通知设置”后打开“设备通知”开关。 （3）进入手机设置，打开米家 APP 权限的通知权限。

可以尝试以下方法： （1）请务必使用原装适配器和电源连接线(不要使用延长线），非原装会导致频繁离线或重启（夜间尤其明显）。 （2）请尝试重启路由器，将设备靠近路由器验证是否还存在离线问题（如设备支持连接5GHz，尽量使用 5GHz 频段。但如设备支持连接2.4GHz，需要使用2.4GHz，无法使用 5GHz）。 （3）可尝试通过修改光猫一体机/路由器设备参数，放大信号。操作方式：进入光猫一体机或路由器设置-信号强度-选择穿墙。 （4）路由器加密方式选择WPA/WPA2（不支持WPA3安全协议）。 （5）固定路由器 DNS 地址，路由器中设置，锁定DNS为：180.76.76.76、119.29.29.29 。

可以回看，使用云存储，支持内置存储及microSD卡存储的也可以使用对应存储，在米家APP，选择设备进入即可查询相应日期视频回看。云存储需单独购买。 回看视频无法查看，可按照如下方法排查： （1）回看界面提示“事件已被删除”：设备网络较差或已离线，导致视频上传失败，请尝试重启路由器，将设备靠近路由器验证后续是否还存在问题。 （2）可尝试通过修改光猫一体机/路由器设备参数，放大信号。操作方式：进入光猫一体机或路由器设置-信号强度-选择穿墙。

可以尝试以下方法： （1）长按重置键 7 秒左右，语音提示“重置成功”，重新接入米家 APP， 点击右上角 “+” → 选择扫一扫（扫描产品底部二维码）→ 重置设备（长按重置按键保持 7 秒左右，听到语音提示则重置成功）→ 使用 Wi-Fi 联网 → 根据页面提示进行操作 → 等待绑定成功即可。 （2）设备尽量靠近路由器，首选Wi-Fi 网络绑定，以确保网络稳定。 （3）使用手机热点进行连接测试，如果能成功连接，请联系宽带运营商解决网络问题。

（1）设备共享： ①在米家APP首页，长按设备图标直至页面底部弹出快捷功能，选择更多-共享，根据提示分享给其他用户 ②进入米家APP设备设置中，选择设备共享根据提示分享给其他用户。 （2）家庭共享（家庭共享是将该家庭内所有设备均共享出去）： 米家APP首页->点击右上角家庭名称->选择家庭管理->点击要分享的家庭->选择邀请家人->选择家人权限（邀请家庭成员管理设备，默认给出设备权限为可控制权限）

画面过曝或过黑时，请检查镜头附近有无反光物，如对着玻璃、镜子以及各种遮挡物，请尝试调整镜头角度或位置使用观察。

（1）云存储服务是否到期，云存储服务到期视频不会上传。 （2）相应开关是否开启： ①设备云服务中的上传视频按钮是否开启，路径：米家APP->选择设备->点击存储管理→选择云存储套餐->视频上传，将对应设置打开且摄像机网络良好、非休眠状态可上传视频。 ②AI功能（或侦测设置）是否开启相应事件，不开启无法上传。 ③看家助手是否开启，不开启无法上传。 （3）断电重启、路由器重置（不要重置光猫，重置光猫再使用会比较复杂）； （4）米家/设备固件版本是否需要更新； （5）路由器有无设置黑名单设备或禁止某链接，如有请将黑名单设备放出及不要禁止链接，排除路由器设置导致； （6）手机热点连接摄像机测试（这是最直接测试是否网络问题的方式），如热点可以正常上传说明网络问题，可联系运营商处理。 还有以下情况会造成视频不录制或者不见了： （1）设备连接二次验证的网络（如公司、酒店这种网络），云端视频不上传； （2）设备休眠或者断电/断网状态，不会录制视频； （3）小米账号或设备共享他人，他人操作将视频进行删除（请撤回共享观察）； （4）请注意： ①云存储并非24小时持续录像，当摄像机监控画面内有人形移动或相关事件触发才会进行录制； ②购买的云存储服务是滚动进行覆盖删除旧视频的，不是将视频永久保存在云端。 举例： 2019年1月1日购买了7天滚动存储-1年VIP套餐，权益是立即生效的，并开始存储1月1日至1月7日所产生的视频；在1月8日时，将自动删除7天之前(即1月1日，视频是按照每3秒来进行逐一滚动覆盖，并非一次覆盖一天视频)的视频，并存储1月2日至1月8日的视频。以此类推，可以根据实际需求，选择不同存储天数的套餐。如果有重要视频，也可以提前下载到手机本地存储。

设备的续航时间主要与每日触发事件侦测次数、视频拍摄时长、查看实时画面时长及网络稳定性等因素相关，可以尝试以下方法： （1）根据您的使用需求调整适当的最大拍摄时长及侦测灵敏度，如将最大拍摄时长及侦测灵敏度降低。 （2）每次安装使用前建议先将摄像机充满电，以便获得更佳的续航体验。

（1）门铃默认自动开启黑白也是，周围环境光线较暗时会自动开启红外灯，此时出现黑白图像为正常情况。 （2）若光线良好情况下仍显示黑白图像，请检查设备表面及前方、左右1米距离内是否有遮挡物遮挡光线。

（1）检查侦测设置，开启移动侦测，将侦测间隔设置为无间隔或0秒，将灵敏度设置为高。 （2）将侦测时间段设置为全天，开启人形侦测及其他侦测开关。 （3）请尝试重启路由器，将设备靠近路由器验证是否还存在问题（如设备支持连接5GHz，尽量使用 5GHz 频段。但如设备支持连接2.4GHz，需要使用2.4GHz，无法使用 5GHz）。 （4）卸载并重装米家APP应用，并将设备重置后重连。