小米智能门锁 M20 Pro

3D结构光人脸识别是通过散斑投射器照射在人脸上，通过反射回来的散斑建立人脸3D模型，进行人脸对比的时候包含了3D人脸信息，从而实现3D人脸识别的效果。

小米智能门锁 M20 Pro 使用的是3D结构光人脸识别方案，通过3D原深相机、能够获取并识别出空间每个点位的三维坐标信息，可以有效识别照片，视频、面具、人造头模等攻击手段。

支持儿童和老人的人脸识别开锁，目前人脸识别可识别身高为1.3m-2.0m，低于1.3m或高于2m的用户因超出识别范围无法有效录入和识别，建议使用其他解锁方式。

有一定影响，为保障人脸识别安全，人脸识别时需要保证五官不被遮挡。戴帽子、戴口罩和长刘海这种情况可能会将人的五官特征遮挡，从而无法获取到足够的人脸特征而导致识别失败。

在人脸识别组件表面脏污或者未撕开保护膜的情况下无法正常工作，可以将遮挡物清理后，恢复人脸识别功能。

理论上儿童和老人的指纹可开锁，但是因7岁以下的儿童指纹发育还不成熟(纹路较浅)，以及老人的指纹磨损严重，可能会降低开锁成功率，影响使用体验。

1.指纹脏污、有水渍等现象。 2.指纹纹路较浅，或有断纹、脱皮等现象。 3.录入指纹角度与日常使用习惯不符。

1.建议保持指纹干净且干燥之后重新尝试。 2.建议按照日常使用习惯重新录入指纹。 3.如果指纹纹路较浅，或有断纹、脱皮等情况，推荐使用其他开锁方式（如人脸识别、密码）。

1.您可以检查是否关闭了门锁的录像功能。路径：“设置>摄像头设置”可查看当前门锁录像功能状态； 2.您还可以检查是否设备锂电池没电或门锁Wi-Fi异常，导致摄像头处于掉线状态，调整路由器位置，重新连接Wi-Fi或者充电就可解决。路径：“设置>设备信息”可查看Wi-Fi连接情况和摄像头电量。

通过“离家场景” 功能，您只需在离家出门时点击前面板离家场景“🏠”键，当有人从室内或机械钥匙开门会收到预警推送，还可以联动家里的智能设备。和门锁一起让家更安全、更美好吧～ 操作步骤👇👇👇 第一步：开启门锁设置里“离家场景”按键； 第二步：确保米家帐号下面门锁已连接Wi-Fi或已添加有蓝牙网关设备（“门锁设置>设备信息”可查看连接情况）； 第三步：添加智能设备间的场景联动（“米家APP>场景>添加自动化”）。比如可以添加“当点击门锁前面板‘🏠’键-就开启智能猫眼视频录制并上传”的联动，让猫眼和门锁一起守护家的安全； 第四步：离家关门后，门锁前面板的“离家场景”按键（🏠）会亮起，5秒内点击前面板“🏠”键即可联动预设好的场景联动。

门后面板推钮具备童锁、童锁+反锁功能，默认是童锁功能。可在“设置>门锁设置>多功能键设置”对推钮进行功能自定义。设置成功之后在门锁后面板上推按钮可开启此功能。（为防止出门后非管理员无法开门，建议开门时下拨按钮关闭功能）

1.您可以检查门锁后面板盖扣合是否到位？后面板盖扣不到位会造成按键接触不良，从而导致按后面板开锁按键无法开锁。 2.门内解锁时需要握住把手内侧感应区（保持皮肤接触），不要松开，并按下开锁按键，推/拉把手开门。

1.打开后面板盖后，下压锂电池拆卸开关，往外拉出锂电池。 2.取下锂电池，使用Type-C充电线对其进行充电。 电量状态指示灯白色闪烁：正在充电中； 电量状态指示灯熄灭：电量已充满； 注意：请使用输出参数为5V/2A的电源适配器进行充电，超过此参数可能会导致损坏或危险。 免责申明：不按照说明使用导致电池损坏、漏电、或发生火灾危险，本公司不承担任何法律责任。

1.打开后面板盖后，下压锂电池拆卸开关，往外拉出锂电池。 2.上推并往外拉出干电池盖，拆下干电池，并进行更换。 3.重新安装干电池后，按压并下推扣紧干电池盖后，再装上锂电池。 提示：普通干电池长期使用时，可能会出现漏液，建议每隔三个月查看一次干电池状况，避免漏液损坏门锁本身。 注意：5号电池电量低时，请及时更换，否则电量耗尽，将导致无法验证开门，同时摄像头功能将不可使用。此时可通过前面板Type-C应急供电口进行供电或通过机械钥匙开门。

门锁使用的人体红外传感器会受环境温度干扰，当人体温度和环境温度接近、人体被厚衣物遮挡、戴口罩、皮肤裸露较少时，门锁的感应灵敏度可能会下降，当感应不到人体时门铃灯将不会自动亮起，建议将摄像头设置中的灵敏度改为中或高灵敏度，以解决此问题。

1.您可以拨打400电话：400 100 5678 （周一至周日8:00-18:00） 2.您可以到小米商城APP联系在线客服（7×24小时）

固件升级需要手机打开蓝牙靠近门锁升级，并且需要门锁连接Wi-Fi，暂不支持网关远程升级。

1.您可以远程收到开锁记录、门锁的异常情况等信息（比如门锁被撬、电量低、错误密码多次尝试开锁等），但是为了安全起见，我们不支持远程开锁等操作行为。 2.在米家APP中添加智能化场景时，您可以将开锁或异常情况作为触发条件与其他智能设备实现自动化联动。比如您可以指定一开锁就打开客厅灯。

出现此问题有两种情况： ①未添加或者使用过人脸； ②添加或者使用人脸超过一年授权期限； 解决方法： 进入插件->用户管理->添加一个用户或者选择一个没有人脸开锁的用户->点击添加人脸； 此时会弹出人脸授权信息的页面，点击下一步即可。