基础信息
- 产品 ID
- 67734
- 厂商
- 极蜂
- 品类
- 安防
- 发布时间
- 2020-01
- 状态
- 已发布
- 协议
- 4G
- 型号
- fengyu.intercom.beebird
- 需要网关
- 不需要
常见问题
1:米家APP怎么连接极蜂智能网络对讲机?
1.在应用商店搜索或扫描说明书中“米家“二维码下载并安装“米家”APP； 2.在“米家”APP中手动搜索“极蜂智能网络对讲机”依照界面提示操作即可。
2:极蜂智能网络对讲机通讯距离有多远？【通讯距离】
本对讲机是网络对讲机，可以通过蜂窝数据或WLAN连接网络，全国网络信号所覆盖的范围内（都能正常访问对讲服务器）皆可进行通讯对讲。
3:为什么对讲机发起的对讲，接收方接收不到？
造成这种的原因可能是发起方和接收方不在同一群组；也可能是发射方或接收方网络信号太差。
4:网络对讲机有频段范围吗？
极蜂智能网络对讲机属于公网对讲机，没有频段或频率的概念，只要连接网络，在同一群组中就能进行对讲。
5:极蜂智能网络对讲机能不能与模拟对讲机或数字对讲机进行对讲？
极蜂智能网络对讲机属于公网对讲机，不支持与模拟或数字对讲机进行对讲。
6:是否能在国外进行使用？
网络对讲机理论上不分国内还是国外，但是由于我国的网络环境与国外不一样，国外通话效果和流畅度不如国内，所以不建议在国外使用。
7:极蜂智能网络对讲机有天线吗？
有天线的，是在机身中内置的隐藏式双天线。
8:这个需要到无线电协会验机吗？
不需要在无线电协会验机。
9:为什么我的极蜂智能网络对讲机发射时对方能接收到，却接收不到对方的信息？
1.【原因】查看音量是否设置为静音； 2.【原因】查看当前的网络信号状态； 3.【原因】是否误切换了群组； 4.【原因】喇叭异常--【方法】可以试一下小爱同学功能是否正常，如果也无法听到声音，则可能是对讲机喇叭异常，建议您联系我们官方的售后进行检测； 5. 对方麦克风异常。
10:是否支持蓝牙耳机？
不支持。
11:是否支持与其他网络对讲机对讲？
市面上的公网对讲机有平台和群组权限的限制，各品牌公网对讲都不能互通，所以极蜂智能网络对讲机能与极蜂智能网络对讲机和装有极蜂网络对讲APP的手机和平板对讲，不能与其他品牌进行对讲。
12:是否支持多群组同时监听？
不支持，仅支持当前群组监听。
13:极蜂网络智能对讲机的防水等级是？
防水等级是IP54。
14:极蜂网络智能对讲机的背夹能拆卸吗？
背夹不可拆卸，请勿强行拉拽，以防设备损坏。
15:怎么安装sim卡？
打开设备sim卡槽的软胶塞，按照图示指示方向将sim卡插入卡槽。 注意：本机只支持Nano-SIM卡，请勿使用非标卡，手工剪卡或者错误类型的sim卡，否则可能导致卡座损坏。 4G数据网络使用，需要根据当地运营商网络和业务部署情况确定是否支持。
16:网络对讲机和模拟对讲机的差异点在哪里？
1.通话距离更远： 模拟机受发射功率和遮挡物影响，通话距离往往只有几公里。公网设备基于基站网络，有信号的地方都可以通话； 2.无需执照： 传统模拟对讲机（除公众机外）需要考取无线电操作证书才可以合法使用，而公网对讲机不需要； 3.通讯更安全、私密 模拟机发出的信号能够被附近该频点上的所有对讲机接收到。而公网对讲机通过对讲服务器精准的给群组中的指定用户发送语音； 4.语音信号更加稳定清晰 传统模拟对讲机容易受到信号的干扰，并直接影响语音传输的效果。而公网对讲机抗干扰能力更强； 5.可拓展性更强 通过软件迭代可以基于基站网络实现更多功能。
17:极蜂智能网络对讲机与手机有什么区别？
极蜂智能网络对讲机支持一对多通话、时刻待机自动响应、一键通话实时对讲，可满足组织调度多人活动、用户群组管理、安全生产等需求。专用的PTT按键可以盲操作、效率更高更安全，能适应自驾、户外、商用等多种场景。音量大抗噪音、手持感更好、跌落不易坏不心疼、便于佩戴。 使用方便安全、便捷使用超低学习门槛、不用担心多余信息干扰、内置小爱同学满足内容需求。
18:在无信号的地方能否使用？
本对讲机是网络对讲机，国内网络信号所覆盖的范围内（都能正常访问对讲服务器）皆可进行通讯对讲。 在无信号的地方可使用模拟或数字对讲机，可选购小米米家对讲机1S、小米米家对讲机2、极蜂智能数字对讲机、极蜂小语对讲机。
19:SIM卡有没有激活时间？
一年之内激活SIM卡，激活后开始计算时间； 一年有效期中途注销SIM卡请联系客服（需要用户提供卡背面的号码）。
20:SIM卡需要实名认证吗？
无需用户实名认证，出厂前已完成企业实名认证。
21:怎么使用对讲机上的小爱同学呢？
对讲机左侧有小爱同学键，长按进入小爱同学界面； 初次使用时，需要在极蜂网络对讲APP上授权才能使用 （主管理员才有此权限），具体路径如下： 【设备】 > 【设置】 > 【小爱授权】。
22:蓝牙音箱模式怎么使用？
极蜂智能网络对讲机可以作为蓝牙音箱连接手机并播放音频。 首次使用请在对讲机菜单-设置-蓝牙音箱模式中打开“蓝牙开关”和“配对模式开关”，然后在手机系统蓝牙功能中选择M212-XXXXX连接。连接成功后手机音频即可使用对讲机播放。 非首次使用直接在对讲机主界面“快捷”功能中打开“蓝牙音箱模式”开关或米家插件中的“蓝牙音箱模式”开关即可使用上次连接过的手机连接到对讲机。
23:SOS紧急求救怎么使用？
极蜂智能网络对讲机支持紧急求救功能，设备联网正常情况下连续短按电源键四次即可发起紧急求救。对讲机的紧急联系人会收到带有对讲机定位的求救信息。
24:对讲机如何恢复出厂设置？
需要在对讲机上进行操作，具体操作：点击菜单—设置—恢复出厂设置，即可恢复新机状态。
25:SIM卡怎么缴费？
在对讲机【关于本机】中可以查看当前SIM卡套餐的有效期，有效期结束前三个月可查看缴费二维码。（此缴费二维码仅支持极蜂标配的SIM卡） 注意：缴费只能以年为单位，一年到期后一个月之内如果不缴费，SIM卡自动作废，无法重新激活。
26:SIM卡资费？
附送的移动物联网卡包含一年卡费，每月流量不得超过3 GB（超出后当月停卡次月自动恢复）。
27:一年之后SIM卡续用资费如何？
一年30元（包含一年卡费，每月流量不得超过3GB，超出后当月停卡次月自动恢复）。
28:拆除卡包装后是否能将卡退货？
整机退货时，若SIM卡已拆封，需扣除卡费30元/张。
29:SIM卡使用后，能否退货？
整机退货时，若SIM卡已使用，需扣除卡费30元/张。
30:SIM卡能否单独购买？
不支持单独购买，如果SIM卡损坏或丢失请联系客服补卡。（需支付补卡费用和物流费用）。
31:产品附送的SIM卡是哪个运营商，能否在移动大厅缴费？
运营商是中国移动，不能在除扫描设备二维码之外的任何渠道缴费。
32:产品附送的SIM卡号码怎么查询？
本卡不支持电话和短信等功能，也不支持在除极蜂智能网络对讲机之外的设备上使用。如有特殊需求，请咨询客服（提供设备SN）。
33:产品附送的SIM卡可以用在其他产品上吗？
该卡为极蜂智能网络对讲机专用卡，不可搭配其它设备使用，否则会造成流量卡锁定无法使用。
34:产品附送的SIM卡免费一年是从什么时间开始计算？
用户首次使用流量时自动激活SIM卡，开始计算时间。
35:对讲机上支持5G SIM卡和Wi-Fi吗？
不支持5G SIM 卡和Wi-Fi。
36:SIM卡有激活时间有效期吗？
一年之内激活SIM卡，激活后开始计算时间。 一年有效期中途注销SIM卡请联系客服。（需要请用户提供卡背面的号码）。
37:附送的SIM卡需要实名认证吗？
无需实名认证，出厂前已完成企业实名认证。
38:极蜂网络智能对讲机支持哪几个运营商？
移动、电信、联通三大运营商都支持。 其中移动支持4G/2G，联通/电信支持4G/3G/2G。 注意：除产品标配的物联网卡外，可以支持三大运营商的个人手机卡。 注意：除产品标配的物联网卡外，可以支持三大运营商的个人手机卡。