基础信息
- 产品 ID
- 22201
- 厂商
- 德泰物联智能科技（深圳）有限公司
- 品类
- 安防
- 发布时间
- 2025-07
- 状态
- 已发布
- 协议
- Wi‑Fi
- 型号
- dtwl.camera.dtz3m
- 需要网关
- 不需要
智能场景
执行动作
常见问题
摄像机无法开机，怎么办？
1.检查电源是否接通。 2.请使用原装电源连接线和适配器。
摄像机开机后，指示灯不亮，怎么办？
在摄像机插件的设置中，打开状态灯开光。
更换Wi-Fi名称或密码，或者更换了路由器或摄像机位置后，摄像机无法使用怎么办？
1.重置摄像机后重新连接APP。 2.摄像机尽量靠近路由器，以确保网络稳定。
摄像机和APP连接失败，怎么办？
1.退出APP连接页，重置摄像机后重新连接。 2.重启路由器，并将摄像机靠近路由器。 3.检查手机Wi-Fi网络是否正常，可使用手机热点进行连接测试，如果手机热点可连接，则可能是Wi-Fi故障，请联系Wi-Fi网络运营商解决。
摄像机蓝灯闪烁或者橙灯闪烁，同时APP提示设备已离线，怎么办？
1.检查摄像机是否正常开机，同时确保使用原装适配器。 2.检查手机Wi-Fi网络是否正常，如果修改过Wi-Fi名称或密码，请重置摄像机后重新连接。 3.重启路由器，并将摄像机靠近路由器。
在APP中无法回看摄像机录像，怎么办？
检查摄像机是否已安装内存卡。安装了符合要求的内存卡，才能录像和回看。
内存卡不录像/不能循环删除视频/无法格式化，怎么办？
1.安装内存卡后，先在APP中格式化；或者通过电脑格式化后，再安装。 2.若在APP中无法格式化内存卡或者格式化后仍有问题，可能是内存卡不符合摄像机要求，请使用正规品牌的摄像机专用内存卡。
在APP浏览视频听不到声音，怎么办?
APP默认关闭了实时视频音量，可手动将实时视频页面的音量键打开。如果音量小，可以调大手机音量。
语音通话时，摄像机端听不到声音，怎么办？
在手机设置中，打开APP的录音权限。
手机接收不到看家助手的报警通知或其他消息，怎么办？
在手机设置中，打开APP的通知权限。
如何将摄像机分享给其他用户？
1.在APP首页，长按摄像机图标直至页面底部弹出快捷功能，选择共享，根据提示分享给其他用户。 2.或在摄像机插件设置中，选择设备共享，根据提示分享给其他用户。
如何使用自动巡航功能？
需开启自动巡航功能，设置巡航时间以及选择巡航模式。 1.点击摄像机实时视频播放页面右上角的“︙” > 设置 > 摄像机设置 > 自动巡航， 打开开关； 2.设置巡航频率和巡航时间段； 3.选择巡航模式：全景巡航（360度自动巡航）或定点巡航（在选定的常看位置间巡航）。
直播的分辨率是2K, 为什么上传到云存的分辨率变低了?
在云存视频自动切换过程中，由于不同视频流的时间戳不完全一致，可能导致切换瞬间出现视频内容不连续的现象，给用户带来不良体验。为避免这一问题，我们决定禁止自动切换云存视频流的分辨率，并将其统一固定在低分辨率，从而确保视频播放的连贯性。