
基础信息
- 产品 ID
- 1203
- 厂商
- 小嘀
- 品类
- 安防
- 发布时间
- 2019-05
- 状态
- 已发布
- 协议
- 蓝牙
- 型号
- dsm.lock.q3
- 需要网关
- 不需要
智能场景
触发条件
常见问题
关于天地钩的问题
小嘀Q3支持联动国标门的天地钩,但每一个天地钩规格、标准不同,安装后可能会出现开锁卡涩、不顺畅等情况,但不会影响门锁使用,告知安装师傅不联动天地钩即可,无需拆除。
判断自家门能否安装Q3
1. 霸王锁体支持安装;<br> 2. 门上自带天地钩支持安装;<br> 3. 门厚在40mm-120mm之间可安装;<br> 4. 如有内外2扇门,内外两扇门之间的距离小于130mm无法安装;<br> 5. 王力、小帅品牌的门,需要改造后才能安装,且无法带动天地钩;<br> 6. 玻璃防盗门、铁艺门、栅栏门、双锁体门、断桥铝合金门等特殊门类无法安装。
购买后无法安装的问题
购买后,若无法安装,60天内可申请无理由退货,产生运费由买家负责。 有任何问题,可联系有品平台在线客服或拨打小嘀客服热线:400-880-1889。
预约安装步骤
第1步:请您耐心等待,并确认签收有品平台为您发送的第一个快递【门锁的前后面板】 , 扫描外包装二维码或关注微信“德施曼服务号”(微信号:xiaodiyunzhineng)进入预约平台;<br> 第2步:根据预约平台提示,提供几张现有门锁的照片,由我们专业人员判断您家是否需要更换锁体;如果需要更换锁体,我们将为您发送第二个快递【锁体】,全程您无需测量门锁尺寸;<br> 第3步:请您按照自己的意愿在预约平台预约安装时间;<br> 第4步:耐心等待安装师傅电话联系您,最终安装时间以您与安装师傅协商结果为准。
出门关门后,如果忘记点击反锁键,会怎么样?
关门后即使没有点击反锁键,门也处于关闭状态,只是没有反锁(等同于传统机械锁没有用钥匙反锁的状态),此时没有正确的指纹密码或钥匙,也是无法进门的 ,如果打开自动上锁功能,开锁后,自动上锁时间到达时,锁具自动上锁。
怎么查看Q3电量?
室外锁面板上有电量提示图标,位于数字键右上角,电量充足时为绿色,电量过低时为红色。
机械锁体与自动锁体的区别
Q3采用机械锁体,外置电机带动锁芯转动,动力更强,可轻松带动天地钩,而自动锁体的电机位于锁体内,动力有限无法带动天地钩。在电机故障或没电的情况下,机械锁体可通过室内机械旋钮开门,自动锁体必须在有电且电机完好的情况下自动开门。
如果没电了怎么办?
当图标变为红色时,应当立即更换电池。如果锁具彻底没电,室外可通过钥匙开门,或者通过充电宝给锁具充电,待锁具达到开锁最低电量时,可通过指纹/密码/手机APP开锁,室内可通过下压旋转机械旋钮开门。
Q3如何与米家APP绑定?
打开米家APP,打开手机蓝牙,选择“添加智能设备”,选择附近设备,找到Q3,长按锁具后面板上锁键(即左侧按键)5S以上,输入配对码,完成配对。
Q3都通过了哪些认证?
已经通过公安部整锁A级、锁芯C级、SRRC、BQB、RoHS等认证。
什么时候发货?如何预约安装?
众筹结束后30天内,由小米指定物流服务商统一安排发货。收到货后,扫描外包装二维码或关注微信“德施曼服务号”(ID:xiaodiyunzhineng),根据提示,自助预约安装。
众筹项目什么时间结束?
1.本众筹项目在线时间为14天,在线满14天众筹结束。<br> 2.在众筹项目期间,若众筹全款支持件数达到产能上限,众筹结束。
众筹期间关于退款和订单修改?
1.众筹期间支持退款、支持订单地址修改。<br> 2.众筹结束至商品发货前不支持退款,可支持订单地址修改。<br> 3.退款可通过小米有品订单发气,若有疑问可联系在线客服。
关于发票
本产品仅提供增值税普通发票(电子发票)。订单默认不开具发票,如需电子发票,您在确认收货后联系在线客服,开具发票。
售后服务
1.全国均可享受免费安装服务。<br> 2.自购买当日起,未安装且不影响二次销售的产品,可在60天内申请退货。<br> 3.自购买当日起,1年之内如有配件破损,一律替换成全新配件,并由专业师傅上门维修。<br> 4.由于产品存在的缺陷造成客户人身伤害或财产损失的,将按照与太平洋保险签订的产品责任保险条款进行赔偿,限额200万元人民币。
服务热线
400-880-1889