DreameBot L10s Ultra

1. 机器人无法进入狭窄空间，可进入空间需比机身左右宽2cm。 2. 有超声波地毯识别的机器，若在拖地模式时，门口识别到有地毯会导致不进入此房间清洁，请将地毯移除后再试。 3. 若地图叠图，会有概率导致机器人定位异常而引起漏扫，遇到这类情况请重新建图或恢复地图。 4. 若区域的入口地面放置了长毛地毯或电线，避障机器会进行避障，遇到这类情况，请先收拾地面。

1. 若清洁时间小于10分钟，会进行二次清洁（选区清洁除外）。 2. 若地图叠图，会有概率导致机器人定位异常而引起重复清扫，遇到这类情况请重新建图或恢复地图。

1. 机器人异响可能是由于滚刷有异物缠绕造成。遇到此类情况，请拆下滚刷，清理异物，然后重新装好滚刷。 2. 安装好滚刷后，请再次启动机器人，检查异响是否消失。 3. 如果没有消失，请再次检查滚刷或直接联系售后服务。

遇到这类情况，可以尝试： 1. 重启您的机器人。 2. 如果还未恢复正常，请尝试重置系统。

抹布太湿： 如果当地气候较潮湿，或室内地面材质不易晾干水渍，可在机器人插件主页“清洁设置”功能中设置“抹布湿度”为偏干。

1. 机器人可能处于勿扰模式，该模式下机器人不会启动续扫。 2. 手动回充，或将机器人搬回充电座，这类情况下机器人也不会续扫。

1. 新建地图过程中，机器人自主完成地图扫描，回到充电座或基站内后，语音提示建图完成，地图才能保存。 2. 在机器人未完成以上操作前，如果手动将机器人搬回充电座或基站，或者强制结束建图任务，会出现地图未保存或不更新的情况。

1. 机器人搬动后开始工作，若重定位失败后会重新建图导致地图丢失。 2. 机器人打滑或被困时有概率导致地图重叠，遇到这类情况请重新建图或恢复地图。

1. 在外卡困后休眠。 2. 机器人在基站内充电不成功，会导致电量耗尽关机。可能原因是基站没有接通电源，或者机器人与基站接触不良。 3. 可能是主机内部故障，请联系客服。

首次建图过程 机器人在建图过程需要探索学习室内地形环境，因而需要更曲折的路线来覆盖更多的区域地形。建图成功保存后，后续的清洁路线会恢复正常。 日常使用过程 日常使用中，如果您的机器人出现了路线混乱的情况，请检查以下事项： 1. 清洁前：您可以收纳整理地面上散落物品，如拖线板、玩具、拖鞋等，避免清洁过程频繁碰撞，从而出现清扫路线混乱的状况。 2. 清洁中：如果底部驱动轮有异物卡住、积灰、沾油，请及时清理，避免机器人移动时动作异常。 3. 清洁中：如果机器人清洁过程多次碰撞，会短暂地沿边移动，然后恢复弓字型清扫。 4. 频率高：如果机器人清洁经常出现路线混乱，则需要您将机器人的固件升级到最新版本，然后重置地图，并重新开始建图。 5. 带ToF避障的机器可尝试清洁擦拭ToF传感器镜头。

1. 按键无响应或无法关机时，请打开上盖，并按下系统重置键（ Reset 键），主机将自动重启。 2. 请注意：重置系统将清空主机原有的定时清扫设置、清扫模式设置，并将重置 Wi-Fi 连接配置等信息。

1. 进入机器人插件主页，右上角点击“设置”>“定时清扫”>“添加”（右下角）。 2. 根据您的需要，可对清扫范围、开启时间、重复天数等参数进行预约设置。 3. 最后点击右上角“√”保存，即完成预约。

1. 请确保机器人正在充电座中充电，且处于开机状态。 2. 请确保家庭 Wi-Fi 网络连接正常。 3. 使用米家 App，在机器人插件中，进入“设置”>“固件升级”进行升级。 4. 固件升级时，机器人表面按键灯将会快闪。 5. 固件升级时机器人电量不可低于15%。

无法开机的原因： 1. 机器人系统内部出现错误，导致机器人按键失效。 2. 机器人电量不足无法开机。遇到此类情况，请先将机器人放入基站或充电座内，充电一段时间后，拿出机器人并尝试开机。 3. 如机器人充电后还是无法开机，请恢复机器人的出厂设置，如果问题仍然无法解决，请联系售后客服。

1. 设置禁区：进行拖地清洁前，可在地图管理中，将地毯所在位置设置为禁区，这样机器人在清洁过程中可以避开地毯。 2. 整理环境：如果房间门口放置了地毯，当您希望机器人进入此房间清洁，请提前收起门口的地毯。

1. 请检查网络情况是否良好。 2. 机器人在清洁过程中，局部网络信号不佳，会导致离线。 3. 机器人若在充电座外低电关机，会导致离线。

搬动机器到相应楼层，手动选择该楼层地图进行清洁（若首次清扫该区域，需新建地图，在机器人设备主页，找到"地图管理">“创建地图”>保存） 注：洗拖布产品（型号W10/W10 Pro），如需主机回洗拖布，请将清洁坞搬至与主机同一楼层，如不需要，请先关闭“自动洗拖布”功能

机器人建图不完整可能有如下原因： 1. 房间门口有物品，或房间门没有完全打开，导致机器人激光雷达扫描该入口时，会误判为不能通过，并放弃进入该区域。 2. 机器人在扫描建图的过程中，人或者宠物在机器人周边走动，误导了机器人的环境扫描结果，导致建图不全。

1. 建图状态：首次建图或重新建图过程中，挪动机器人可能导致建图不成功，所以建图时请不要触碰机器人。 2. 地图覆盖：如果地图没有覆盖目标区域，即使把机器人放置在目的地，也无法实现清洁。 3. 日常清洁：如果地图覆盖了目标区域，可直接将机器人放置于该区域并启动清洁工作。

1. 请先取下滚刷盖板，然后取出滚刷，并清理滚刷上的缠绕物。 2. 清理后请重新安装滚刷，用手拨动检查其转动是否顺畅。 3. 重新安装滚刷时，注意盖板四周需卡到位。

1. 请确认断点续扫开关是否开启。 2. 断点续扫功能，仅支持自动工作模式下生效，在勿扰模式时间内不触发断点续扫。 3. 确认机器人充电时是否触发故障报警，如有故障，则不触发断点续扫。 4. 确认触发断点续扫后，机器人是否被重启或重置。

可能是尘袋已满或风道堵塞。 1. 请先清理尘袋。 2. 若仍异常，请清理集尘站底部风道。

童锁开启后机器人不再响应清洁坞按键的操作： 1.同时长按清洁坞左右两个按键3秒，可开启或解除童锁； 2.若您的机器人已配网，可直接打开米家App>设备首页>设置>设备设置>开启或解除童锁功能。

1. 机器人可能处于勿扰模式，该模式下机器人不会启动续扫。 2. 手动回充，或将机器人搬回充电座，这类情况下机器人也不会续扫。

1. 请取出污水箱，检查污水箱密封圈是否有变形起翘或未安装到位，若有可以重新将密封圈塞好后再使用；若污水箱有破损，请联系客服。 2. 确认污水箱无异常后，请将上盖扣好，重新放回后按压一下，确保污水箱安装到底。 3. 请打开清洗盘左右卡扣，取出清洗盘，并倒掉余水，检查清洗盘滤网是否堵塞，若有堵塞请清理后再使用。 4. 用干抹布擦拭基座内部的残留水，并将清洗盘装回，扣紧左右卡扣。 5. 尝试清洗拖布，若故障无法排除，请联系售后。

1. 正常情况下，基站不会主动关机，但会自动熄屏，进入低功耗模式。 2. 如果您需要基站实现完全关机，请拔掉基站电源线即可。 提示：日常使用不建议断电。 3. 请注意：一旦基站断电，机器人将无法继续充电，电量也会逐步耗尽。 4. 断电后再使用，请先接通基站电源，为机器人充好电。

机器人拖布洗不干净： 1. 使用清洁剂：在清水箱中加入适量追觅专用清洁剂，增强清洁效果。 2. 自动清洗功能：在机器人插件中点击“清洗拖布“按钮，再次清洗拖布。

污水箱清理： 1. 掀开充电座或基站上盖，取出污水箱。 2. 打开水箱上盖，倾倒污水。若水箱底部残留污垢，可使用辅助工具清理干净。 3.检查污水箱密封圈是否松动或未安装到位，请手动帮助复位。 4. 清理完成后请将污水箱归置原位。 清水箱清理： 1. 掀开充电座或基站上盖，取出清水箱。 2. 打开水箱上盖，取出水箱过滤组件，拆卸清理过滤棉（3个月清理1次） 3. 清理完成后请将清水箱归置原位。

机器人出基站后，先要进行定位、自检，因此机器原地转圈是正常的行为。

1. 打开机器人插件主界面，通过以下路径即可进入定制清洁界面：“清洁设置”>"定制清洁”>“去设置”； 2. 手动设置：在定制清洁界面，您可手动选择地图上不同区域并进行吸力、抹布湿度、清扫次数等参数设置。 3. 智能推荐：在定制清洁界面，点击“智能推荐”，系统会根据地图中的房间类型，智能生成定制化方案供您选择。 4. 保存设置：点击右上角的“√”进行保存。

1. 启动功能：确保机器人的“AI智能识别”功能处于打开状态。 2. 识别范围：当前AI智能识别暂时支持：“鞋子”（拖鞋）、“袜子”（抹布）、“电线”、“体重秤”、“底座”。 3. 正常现象：避障算法会择机采用减速轻触避障，或完全不接触避障，如出现轻微触碰，属于正常现象。 4. 异常光线：工作环境光线不足，会影响AI视觉识别的效果，建议在光线充足情况下使用此功能。 5. 复杂环境：如果家居环境背景过于复杂，或部分目标物形态比较特殊，也可能导致AI识别需较长时间反应，造成触碰。 6. 镜头脏污：镜头脏污将影响机器识别物体，请用软布擦拭摄像头镜片，保持镜片干净无遮挡。 7. 机器人支持OTA在线升级，并逐步优化机器人的识别效果，建议定期检查固件版本，及时更新以获得最新功能。

1. 功能介绍：AI 智能识别 避障功能可避免打乱家居环境，减少机器人的缠绕卡困。但为了覆盖更多清洁面积，机器人在避障同时，会尽可能贴近障碍物。因而AI根据不同情境会选择减速轻触或不触，也就造成用户感官上的轻触障碍物，此为正常现象 2. 复杂环境：如果家居环境背景过于复杂，或部分目标物形态比较特殊，也可能导致AI识别需较长时间反应，造成触碰； 3. 异常光线：工作环境光线不足，会影响AI视觉识别的效果，建议在光线充足情况下使用此功能。

固件无法升级或升级失败有以下情况： 1. 机器人电池电量低。当电量低或没电时，无法进行固件升级，电量需≥15%。 2. Wi-Fi 信号弱或没有信号覆盖。如果机器人所在位置 Wi-Fi 信号弱或没有信号覆盖，可能导致固件下载超时，从而升级失败。遇到此类情况，请将机器人与充电座（基站）放在 Wi-Fi 信号良好的位置。

1. 尘盒滤网可以水洗，但需要完全晾干后才可以装进尘盒内使用。 2. 建议您在水洗滤网后至少晾晒 24 小时，以保证机器人可以正常工作。

机器人拖布有异味： 1. 可能原因：家中环境潮湿，或拖布没有晾干，长期不使用导致发霉。 2. 日常使用： 建议使用追觅机器人专用清洁剂清洗拖布，减少发霉的可能性。 3. 长期不使用：请取下拖布，放置于干燥通风环境下晾干。

1. 可能原因：充电座未通电。请确保充电座、基站的电源线两头都已插好。 2. 可能原因：充电座弹片与主机充电触片接触不良。请先断电再清理触片，或调整接触位置。

1. 配网成功。 2. 进入米家 App 设备列表页，长按需要分享的设备。 3. 点击“共享”，通过“微信好友”或被分享用户的“小米账号”发送邀请，即可实现多台手机操控机器人。 4. 此外，您也可以通过“设备首页-设置-设备共享”分享给微信好友或有小米账号的用户。

出现此类问题，可能是机器电量不足，只有电量大于 15% 的情况下，机器人才会执行预约的定时清扫。

1. 尘盒已满，需要清理尘盒。中央集尘的机型可自动清理，一般无此类问题。 2. 滤网堵塞，需要清理滤网。 3. 主刷有异物缠绕，需要清理主刷。 4. 吸力档位设置偏低，请提高档位参数。

1. 可能充电座、基站附近障碍物较多，请清理附近障碍物，或将充电座、基站放到开阔区域。 2. 可能机器人距离充电座太远，遇到此类情况，请将机器人放回到充电座附近，然后再尝试回充。 3. 日常清洁确保机器人从基站或充电座上出发，以保证地图准确定位充电位置。 4. 检查充电座是否有电。 5. 检查APP内清洁地图是否有歪图、叠图情况，若出现此类情况，请重新建图。

机器人无法找到充电座或基站一般有以下几种情况： 1. 充电座或基站断电或被人为移动。遇到这类情况，请将充电座或基站接通电源，归置原位。 2. 充电座或基站托盘及周边地面有障碍物。遇到这类情况，请及时清空障碍物。 3. 机器人在清洁过程中被困、报警等。遇到这类情况，请手动将机器人放回充电座或基站。 4. 充电座或基站所在地面高低不平整。遇到这类情况，请将充电座或基站放在平坦的地面。 5. 系统故障。将机器人放置于充电座或基站前方1米处，点击充电座或基站“召回”按键，如果无法返回充电座或基站，请联系售后处理。