基础信息
- 产品 ID
- 30910
- 厂商
- 德尔玛
- 品类
- Environment appliances
- 发布时间
- 2025-10
- 状态
- 已发布
- 协议
- Wi‑Fi
- 型号
- deerma.vacuum.a2509
- 需要网关
- 不需要
智能场景
触发条件
执行动作
常见问题
1.主机在基站但不能充电怎么办？
（1）检查电源插座是否通电，基站电源线连接是否正常； （2）检查主机的充电极片和基站的充电弹片，如果有脏污，用干抹布擦拭干净。
2.主机回充时找不到基站，怎么办？
（1）确保基站合理摆放： a. 将基站放置在靠墙且平坦的地面，并保持基站两侧0.5m和前方1.5m区域内无障碍物； b. 确保基站对面无高反射率物体，如镜子、窗户和亮面金属等； （2）将主机放在基站正前方1米处，短按回充键，观察主机能否回充成功； （3）如果在基站附近仍不能回充，请联系售后处理。
3.如何创建地图？
（1）首次使用，根据米家APP提示，选择快速建图，结束后米家APP会自动保存地图。 （2）在新环境（如不同楼层）使用时，在米家APP插件的设置 > 地图列表 > 创建地图中创建新地图，不同环境的地图可以通过不同命名区分。 （3）创建地图时注意以下情况： a. 主机从基站启动出发，建图中请勿改变基站位置； b. 主机自动回充后即会保存新地图，建图中请勿中断或移动主机； c. 环境中存在高反射物体，如镜子、窗户和亮面金属等，会影响建图效果。
4.如何使用定制清扫功能？
使用定制清扫功能前，需要保存地图，地图保存后会自动形成房间分区，然后在米家APP插件主界面选择定制清扫。在定制清扫中，选择房间，可针对不同房间设置清扫次数、模式、吸力等。
5.建图混乱/歪图/叠图，怎么办？
（1）在米家APP插件的设置 > 重置地图中，重置错误地图； （2）在米家APP插件的设置 > 快速建图中，重新创建新地图。
6.主机连网失败，怎么办？
（1）确保主机开机且电量充足，或在主机充电状态下连网； （2）同时长按开关键和回充键3秒，直至听到语音提示“重置Wi-Fi，进入网络配置”，指示灯闪烁，然后根据米家APP提示完成连接； （3）确保手机已成功连接符合本产品要求的Wi-Fi： a. 如果路由器设置为双频合一，即2.4GHz和5GHz频段使用同一Wi-Fi名称，可以直接连接； b. 如果路由器发出两个名称不同的Wi-Fi信号，请连接2.4GHz频段的Wi-Fi； （4）如果路由器设置了MAC地址过滤，连网时请先关闭该设置。
7.预约清扫和创建地图分别支持多少个？
（1）预约清扫最多支持10个任务。设置预约清扫时，建议间隔2小时以上，以保证上一次清扫能被顺利执行完；如果间隔时间过近，上一次清扫可能会被终止； （2）地图最多支持创建5个。
8.如何使用拖地功能效果更好？
建议先将拖布打湿并拧干后使用，这样拖地更均匀，效率更高。
9.主机久未使用，怎样激活？
（1）先给主机充电； （2）更新米家APP，并使用最新版本的插件固件； （3）久未使用后的第一次清扫，需关注主机建图过程中是否被困，必要时可设置虚拟墙和禁区，有效避免后续清扫时主机受困。