
基础信息
- 产品 ID
- 69347
- 厂商
- 小白
- 品类
- 安防
- 发布时间
- 2020-07
- 状态
- 已发布
- 协议
- MiIO
- 型号
- chuangmi.cateye.i023a01
- 需要网关
- 不需要
智能场景
触发条件
常见问题
设备离线/看不到监控画面,怎么办?
1.确认门铃未关机,按铃不响铃时,请给门铃充电; 2.如修改过WiFi名称、密码、更换安装位置,重置门铃后重新连接; 3.请将路由器尽量靠近门铃; 4.重启路由器再次绑定门铃; 5.关注“创米科技”微信公众号,在“产品使用”-“带电池设备”-“小白智能视频门铃(米家)”-“连接教程”,按提示进行重新绑定; 注:请安装在非金属材质上(避免信号受到屏蔽),推荐安装在门侧墙上。
门铃绑定超时/绑定不上怎么办?
1.请将路由器靠近门铃,重新绑定门铃,确认WiFi密码输入正确; 2.重启路由器再次绑定门铃; 3.如果以上方式均无效,请联系客服400-1001348。
如何充电/设备取下来后一直报警,怎么办?
1.进入门铃页面点击右上角“...”->看家助手设置->强拆报警及推送->选择关闭; 2.请使用取卡针,插入门铃上方的重置孔,门铃向上推即可取下; 3.门铃连接USB进行充电,充电过程中红灯常亮,充电完成后绿灯常亮(小黄人版充电完成黄灯常亮)。
门铃有电,为什么有人经过不拍视频了?
1.门铃需与底座扣合,有人经过才能拍视频; 2.进入门铃页面点击右上角“...”->看家助手设置->逗留时长,确认未关闭逗留侦测功能; 3.如修改过WiFi名称、密码、更换安装位置,重置门铃后重新连接; 注:若门铃位置网络信号不好,会导致视频上传失败。
手机收不到推送消息/视频来电,怎么办?
1.进入门铃页面点击右上角“...”->看家助手设置->逗留时长,确认未关闭逗留侦测功能; 2.进入门铃页面点击右上角“...”->看家助手设置->开启逗留侦测推送、按铃推送、按铃呼叫功能; 3.进入手机设置,找到米家APP权限管理,打开通知权限; 4.重新登陆小米账号; 5.如果以上方式均无效,建议重新安装米家APP,并允许所有权限。
电池待机时间短,怎么办?
1.进入门铃页面点击右上角“...”->门铃设置->省电模式->开启; 2.进入门铃页面点击右上角“...”->看家助手设置->逗留时长->选择长时间逗留才录像; 3.进入门铃页面点击右上角“...”->看家助手设置->逗留时长->选择关闭逗留侦测功能; 4.如果以上方式均无效,建议重启路由器和光猫,并重新绑定门铃。
如何与米家APP内其他智能设备进行联动?
1.打开米家app,在“场景-自定义“右上角"+"添加联动; 例:当门铃按键被按下,控制家中小米AI音箱播放指定文字,替代门铃接收器通知家人。
设备联动页面找不到需要联动的小爱音箱/小米电视,怎么办?
1.联动的设备需要绑定在同一个小米账号下; 2.请将小爱音箱、小米电视固件版本升级到最新版本,再次尝试。