小米智能摄像机C300双摄版

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（1）标配不含microSD卡，如需请在购买页选配。安装 microSD卡后，会在microSD卡上滚动存储监控视频，请选择正规品牌microSD卡，存储和NAS存储更稳定。 （2）安装或取出microSD卡时，确保摄像机处于断电状态，将microSD卡有触点的一面朝下插入卡槽； （3）适配microSD要求： ①microSD 卡需要通过摄像机格式化后才可使用。 ②请务必使用读写速度不低于U1/Class10级，有U1或U3标志的高速microSD卡。避免使用中出现异常问题，如录制不连贯、一直提示内存异常等问题。 ③microSD卡录制支持事件录制（检测到已开启的本地AI检测算法时录像，节省存储空间）或始终录制。选择始终录制，会缩短microSD卡录制时长，建议根据使用情况选择microSD卡容量。 （4）注意事项： ①经常不断电插拔会造成 microSD卡使用性能下降，导致录制的视频出现异常问题。建议拔出卡前请先进入存储管理中选择推出存储卡。 ②格式化microSD卡会把 microSD卡中视频全部清除， 请务必先把视频备份好。 ③请勿使用白牌卡、廉价卡，否则会有录制异常问题产生，请选购正规厂家生产microSD卡。

可以尝试以下方法： （1）请确保使用的是原装自带适配器和数据线（不要使用延长线）。 （2）请尝试重启路由器，将设备靠近路由器验证是否还存在离线问题（如设备支持连接5GHz，尽量使用5GHz 频段。但如设备支持连接2.4GHz，需要使用2.4GHz，无法使用5GHz）。 （3）重置摄像机后再次连接，连接Wi-Fi网络绑定。 （4）路由器加密方式选择WPA/WPA2（不支持WPA3安全协议）。 （5）可尝试通过修改光猫一体机/路由器设备参数，放大信号。操作方式：进入光猫一体机或路由器设置-信号强度-选择穿墙。 （6）固定路由器 DNS 地址，路由器中设置，锁定DNS为：180.76.76.76、119.29.29.29等 修改方法（以小米路由器为例）： a. 首先进入路由器后台（在浏览器中输入“192.168.31.1”，输入管理密码即可进入）； b. 找到常用设置-上网设置-选择手动配置DNS； c. 输入常用的DNS地址，例如：180.76.76.76、119.29.29.29等； d. 点击保存，即可修改完成DNS。 （7）请尝试使用手机热点进行连接测试，如果能成功连接，请联系宽带运营商解决网络问题。

需满足以下三点： （1）从米家 APP 进入摄像机，打开看家助手设置，打开报警消息推送；同时打开需要开启的AI功能。 （2）在米家 APP 中点击“更多设置 > 通知设置”后，打开“设备通知”开关。 （3）进入手机设置，打开米家 APP 权限的通知权限。

可以尝试以下方法： （1）请务必使用标配适配器和电源线（不要使用延长线），非标配会导致频繁离线或重启（夜间尤其明显）。 （2）请尝试重启路由器，将设备靠近路由器验证是否还存在离线问题（如设备支持连接5GHz，尽量使用 5GHz 频段。但如设备支持连接2.4GHz，需要使用2.4GHz，无法使用 5GHz）。 （3）查看指示灯状态判断离线原因： 蓝灯闪烁：摄像机正在连接网络，请检查网络是否正常。 橙灯闪烁：摄像机正在启动或重置后等待连接，请重新绑定摄像机。 以上状态下，摄像机处于离线状态。 （4）请确认摄像机是否插入microSD卡，将microSD卡拔出观察是否依然会离线，因部分质量较差microSD卡会导致摄像机出现离线问题。 （5）可尝试通过修改光猫一体机/路由器设备参数，放大信号。操作方式：进入光猫一体机或路由器设置-信号强度-选择穿墙。 （6）路由器加密方式选择WPA/WPA2（不支持WPA3安全协议）。 （7）固定路由器DNS地址，路由器中设置，锁定DNS为：180.76.76.76、119.29.29.29 。

可以回看，使用云存储或插入microSD卡，在米家APP，选择设备，点击回看功能，即可查询相应日期视频回看。云存储和 microSD 卡需单独购买。 回看视频无法查看，可按照如下方法排查： （1）回看界面提示“获取信息失败”：microSD卡故障，导致视频无法读取，更换microSD卡。 （2）请尝试重启路由器，将设备靠近路由器验证是否还存在离线问题。 （3）可尝试通过修改光猫一体机/路由器设备参数，放大信号。操作方式：进入光猫一体机或路由器设置-信号强度-选择穿墙。

可以尝试以下方法： （1）长按重置键 7 秒左右，语音提示“重置成功”，重新接入米家 APP， 点击右上角 “+“， 选择扫一扫（扫描产品底部二维码），重置设备（长按重置按键保持 7 秒左右，听到语音提示则重置成功）。请使用Wi-Fi联网 ，根据页面提示进行操作并等待绑定成功即可。 （2）摄像机尽量靠近路由器，首选Wi-Fi 网络绑定，以确保网络稳定。 （3）使用手机热点进行连接测试，如果能成功连接，请联系宽带运营商解决网络问题。

（1）设备共享： ①在米家APP首页，长按摄像机图标直至页面底部弹出快捷功能，选择更多-共享，根据提示分享给其他用户 ②进入米家APP摄像机设置中，选择设备共享根据提示分享给其他用户。 （2）家庭共享（家庭共享是将该家庭内所有设备均共享出去）： 在米家APP首页，点击左上角家庭名称 > 家庭管理，点击要分享的家庭并选择邀请家人和选择家人权限（邀请家庭成员管理摄像机，默认给出摄像机权限为可控制权限）

画面过曝或过黑时，请检查镜头附近有无反光物，如对着玻璃、镜子以及各种遮挡物，请尝试调整摄像机角度或位置使用观察。

室内摄像机最佳距离一般为3-5米距离，如果距离太近会影响清晰度。

（1）调整摄像机摆放位置和监控角度，整理摄像机监控范围的杂物：玩偶、照片、宠物、椅子、衣服等误识别因素，查看录制情况。 （2）注意摄像机使用及安装环境，避免摄像机安装位置较高或较远，导致识别不准的问题。 （3）注意摄像机使用的光线环境，避免光线较暗导致无法识别的情况。 （4）调整下看家助手设置，看家助手有触发间隔时间，可以根据使用需求进行调整。 （5）调整AI功能开启状态，保留一个AI场景，查看是否可以正常录制。

（1）云存储服务是否到期，云存储服务到期视频不会上传； （2）相应开关是否开启： ①摄像机云服务中的上传视频按钮是否开启，路径：米家APP > 摄像机 > 设置 > 云存储设置 > 管理我的云服务 > 更多服务 > 视频上传，将对应设置打开且摄像机网络良好、非休眠状态可上传视频。 ②AI功能是否开启相应事件，不开启无法上传。 （3）断电重启、路由器重置（不要重置光猫，重置光猫再使用会比较复杂）； （4）米家/设备固件版本是否需要更新； （5）路由器有无设置黑名单设备或禁止某链接，如有请将黑名单设备放出及不要禁止链接，排除路由器设置导致； （6）手机热点连接摄像机测试（这是最直接测试是否网络问题的方式），如热点可以正常上传说明网络问题，可联系运营商处理。 还有以下情况会造成视频不录制或者不见了： （1）摄像机连接二次验证的网络（如公司、酒店这种网络），云端视频不上传； （2）摄像机休眠或者断电/断网状态，不会录制视频； （3）小米账号或摄像机共享他人，他人操作将视频进行删除（请撤回共享观察）； （4）请注意： ①云存储并非24小时持续录像，当摄像机监控画面内有移动画面才会进行录制； ②购买的云存储服务是滚动进行覆盖删除旧视频的，不是将视频永久保存在云端。 举例： 2019年1月1日购买了7天滚动存储-1年VIP套餐，权益是立即生效的，并开始存储1月1日至1月7日所产生的视频; 在1月8日时，将自动删除7天之前（即1月1日，视频是按照每3秒来进行逐一滚动覆盖，并非一次覆盖一天视频）的视频，并存储1月2日至1月8日的视频。以此类推，可以根据实际需求，选择不同存储天数的套餐。如果有重要视频，也可以提前下载到手机本地存储。